The Relationships between Soft / Hard Total Quality Management Practices and Operational Performance in Jordanian Manufacturing Organizations
| العنوان بلغة أخرى: |
العلاقات بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة الفنية والسلوكية مع الاداء التشغيلي في المنظمات الصناعية الأردنية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | صالح، روان علي أحمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | نصيرات، فريد توفيق (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 181 |
| رقم MD: | 1044203 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
41
| المستخلص: |
وجدت الدراسات السابقة في مجال ممارسات إدارة الجودة الشاملة أن العلاقات بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة والأداء التشغيلي تختلف باختلاف السياق الذي تطبق فيه. ولذلك، يسعى هذا البحث لدراسة العلاقات بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة الفنية/ السلوكية والأداء التشغيلي في المؤسسات الصناعية الأردنية. من أجل تحقيق أهداف هذا البحث تم توزيع استبيان على مجتمع الدراسة والذي يتألف من (170) منظمة تصنيع أردنية حاصله على شهادة الأيزو 9001. كانت العينة المستهدفة هي الإدارة العليا والمتوسطة أو ممثليهم الذين لهم صلة بموضوع الجودة. من ثم تم تحليل البيانات التي تم الحصول عليها من العينة للإجابة على أسئلة البحث واختبار فرضياته. أكدت نتائج هذا البحث على أهمية ممارسات إدارة الجودة الشاملة الفنية والسلوكية على الأداء التشغيلي وأظهرت أن ممارسات إدارة الجودة الشاملة السلوكية هي أكثر أهمية من ممارسات إدارة الجودة الشاملة الفنية في علاقتهم مع الأداء التشغيلي، وكشفت أن العلاقة مع المورد هي الممارسة الأكثر أهمية من بين الممارسات الأخرى في علاقتهم مع الأداء التشغيلي. وبناء على هذه النتائج تم اقتراح مجموعة من التوصيات لمساعدة المؤسسات الصناعية الأردنية لتعزيز أدائها التشغيلي، وتضمنت هذه التوصيات: صياغة استراتيجية للنظر في أهمية العلاقة مع المورد على الأداء التشغيلي للمنظمات، واتخاذ النموذج التكاملي في تنفيذ إدارة الجودة الشاملة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Mediating Effect of Organizational Learning on Relationship between Total Quality Management and Operational Performance: Evidence from Jordanian Hotels Sector
بواسطة: الدهيدي، محمد أحمد محمد منشور: (2022) -
The Impact of Soft Total Quality Management Practices on Product Innovation in the Industrial Companies Operating in King Abdullah II Industrial Estate
بواسطة: الخوالدة، آلاء ارشيد سلامه منشور: (2018) -
The Relationship between Human Resource Management Practices and Organizational Performance among Talal Abughazaleh Organization: Total Quality Management as a Moderator
بواسطة: عقيلان، ملك عطية محمد منشور: (2022) -
The Impact of Total Quality Management Tools on Organizational Performance: Jordanian Non-Governmental Organization NGOs
بواسطة: العمايرة، أحمد فراس سليمان منشور: (2023) -
The Mediating Role of Product and Process Innovation on the Relationship between Knowledge Management Processes and Operational Performance in Manufacturing Companies in Jordan
بواسطة: السعدى، احمد فتحى موسى منشور: (2015)
