ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







The Relationship between Total Quality Management and Firm’s Comprehensive Performance: An Empirical Study

العنوان بلغة أخرى: العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وأداء المؤسسة: دراسة ميدانية
المصدر: المجلة العربية للمحاسبة
الناشر: جامعات دول مجلس التعاون - أقسام المحاسبة - اللجنة الدائمة
المؤلف الرئيسي: عبدالرحمن، عبدالعزيز أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حمدان، حيان محمود (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج20, ع1
محكمة: نعم
الدولة: البحرين
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: يونيو
الصفحات: 120 - 142
ISSN: 2210-1454
رقم MD: 1047445
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | رضا العاملين | جودة المنتج | الأداء الاستراتيجي | رضا العملاء | TQM | Employee Satisfaction | Product Quality | Strategic Performance | Customer Satisfaction
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 03302nam a22002537a 4500
001 1784917
041 |a eng 
044 |b البحرين 
100 |9 567321  |a عبدالرحمن، عبدالعزيز أحمد  |e مؤلف 
245 |a The Relationship between Total Quality Management and Firm’s Comprehensive Performance:  |b An Empirical Study 
246 |a العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وأداء المؤسسة:  |b دراسة ميدانية 
260 |b جامعات دول مجلس التعاون - أقسام المحاسبة - اللجنة الدائمة  |c 2017  |g يونيو 
300 |a 120 - 142 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a تهدف هذه الدراسة إلى اختبار العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة (TQM) والأداء الشامل الذي يعبر عنه برضا العاملين وجودة المنتج والأداء الاستراتيجي ورضا العملاء. تتكون عينة الدراسة من موظفي أكبر ثلاث شركات أدوية في حماه وحمص في سورية. تم تصميم استبانة لغرض جمع البيانات. أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة وجودة المنتج والأداء الاستراتيجي ورضا العملاء. كما أظهرت النتائج وجود علاقة ضعيفة ذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة ورضا العاملين. أوصى البحث بالتركيز على جميع جوانب الأداء الشامل، وبالأخص رضا العاملين. 
520 |b The main purpose of this study is to test the relationship between total quality management (TQM) and the comprehensive performance, which is expressed by employee satisfaction, product quality, strategic performance, and customer satisfaction. The sample of the study consists of the employees of the largest three pharmaceutical companies in Hama and Homs in Syria. A questionnaire was developed to collect the data. The results showed that a statistically significant relationship exists between TQM practices and product quality, strategic performance, and customer satisfaction. The results also showed a weak statistically significant relationship between TQM practices and employee satisfaction. The research recommended to focus on all aspects of the comprehensive performance, specifically employees’ satisfaction. 
653 |a الجودة الشاملة  |a الأداء المؤسسي  |a المؤسسات الاقتصادية  |a رضا العملاء 
692 |a إدارة الجودة الشاملة  |a رضا العاملين  |a جودة المنتج  |a الأداء الاستراتيجي  |a رضا العملاء  |b TQM  |b Employee Satisfaction  |b Product Quality  |b Strategic Performance  |b Customer Satisfaction 
700 |a حمدان، حيان محمود  |g Hamdan, Hayan Mahmoud  |e م. مشارك  |9 481406 
773 |4 الاقتصاد  |6 Economics  |c 004  |e The Arab Journal of Accounting  |l 001  |m مج20, ع1  |o 0349  |s المجلة العربية للمحاسبة  |v 020  |x 2210-1454 
856 |u 0349-020-001-004.pdf 
930 |d n  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
999 |c 1047445  |d 1047445