ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







مستوى إدارة الجودة الشاملة وعلاقته بالمناخ التنظيمى من وجهة نظر رؤساء الأقسام ومسؤولى شعب الجودة فى كليات التربية

العنوان بلغة أخرى: Total Quality Management Level and Its Relationship with Organizational Climate From The Perspective of Department Heads and Officials of Quality Divisions In The Colleges of Education
المصدر: مجلة آداب المستنصرية
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الآداب
المؤلف الرئيسي: فندى، أحمد عزيز (مؤلف)
مؤلفين آخرين: محمد، أحمد على (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع74
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 73 - 112
ISSN: 0258-1086
رقم MD: 1049149
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: AraBase
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: استهدف البحث التعرف على مستوى إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالمناخ التنظيمي من وجهة نظر رؤساء الأقسام ومسؤولي شعب الجودة في كليات التربية / جامعة الموصل للعام الدراسي (٢٠١٣ - ٢٠١٤)، وكذلك التعرف على مستوى إدارة الجودة الشاملة بالإضافة إلى مستوى المناخ التنظيمي في ضوء متغيرات (الجنس، مدة الخدمة، التخصص)، واعتمد الباحثان على المقياس المعد من قبل (فريحات ومحافظة ٢٠١١) لتحديد مستوى إدارة الجودة الشاملة وكذلك اعتمد الباحثان على الاستبانة المعدة من قبل (الشواورة، ٢٠١١) لقياس مستوى المناخ التنظيمي لدى أفراد عينة البحث، وتم عرض الأداتين على مجموعة من المحكمين لأغراض الصدق حيث تم إجراء بعض التعديلات على فقرات كلا الأداتين من حيث إعادة الصياغة لكي تلائم أفراد عينة البحث، وتكون مقياس مستوى إدارة الجودة الشاملة من (٤٠ فقرة) تغطي هذه الفقرات (٤) محاور وهي (الرضا عن الخدمة المقدمة، المشاركة والتخطيط الاستراتيجي للجودة الشاملة، التدريب والتحسين المستمر، تطبيق مبادئ الجودة الشاملة) ويلي كل مجال من هذه المجالات (٥) بدائل للإجابة واتسم المقياس بالثبات حيث بلغت قيمة الثبات (٠.٩٤)، في حين تكونت استبانة المناخ التنظيمي من (٢٤ فقرة) وتغطي هذه الفقرات (٥) مجالات وهي (الانتماء التنظيمي، التدريب، نمط الإدارة، تحمل المخاطر، الحوافز). ويقابل كل مجال من هذه المجالات أيضا (٥) بدائل للإجابة واتسم المقياس بالثبات حيث بلغت قيمة الثبات (٠.٨٧)، وتألف مجتمع البحث من أربعة كليات بواقع (٢٩) رئيس قسم، وكذلك شمل مجتمع البحث مسؤولي شعب البحث الجودة في كليات التربية حيث بلغ عددهم (٣٣)، واختار الباحثان بطريقة الحصر الشامل جميع أفراد المجتمع من رؤساء الأقسام ومسؤولي شعب الجودة في كليات التربية عينة للبحث، واستخدم الباحثان عدة وسائل إحصائية في معالجة البيانات منها (الاختبار التائي لعينة واحدة، والاختبار التائي لمعنوية معامل الارتباط، ومعامل ارتباط بيرسون). وأشارت أهم النتائج إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى إدارة الجودة الشاملة وكذلك في مستوى المناخ التنظيمي لدى رؤساء الأقسام ومسؤولي شعب الجودة في كليات التربية/جامعة الموصل ولصالح أفراد عينة البحث، بالإضافة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة والمناخ التنظيمي. واختتم البحث بعدة توصيات كان من أهمها الاستفادة من نتائج البحث وتوظيفها لقياس إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم. وكذلك ضرورة إشراك رؤساء الأقسام ومسؤولي شعب الجودة في دورات تطويرية لإثراء معلوماتهم وإكسابهم الخبرات حول كل ما يتعلق بإدارة الجودة الشاملة، أما أهم المقترحات فكانت القيام بدراسة لتحديد مستوى إدارة الجودة الشاملة لدى رؤساء الأقسام في كليات جامعة الموصل.

Research will aim to identify the level of total quality management and its relationship with organizational climate from the perspective of department heads and officials of quality people in the Colleges of Education / University of Mosul for the academic year (2013-2014). As well as identify the level of total quality management in addition to the level of the regulatory climate in light of the variables (sex, length of service, specialization), and adopted a researchers on the scale prepared by (Furaihat and Mohafdha 2011) to determine the level of Total Quality Management. As well as the researchers adopted a resolution prepared by (Shawawrah 0.2011) to measure the level of organizational climate among members of the research sample, was presented instruments on the set of arbitrators for the purposes of honesty where they were to make some amendments to the paragraphs of both instruments in terms of re-wording to suit members of the research sample, and be a measure of the level of total quality management (paragraph 40). Cover these paragraphs (4) axes, namely, (satisfaction with the service provided, participation and strategic planning for overall quality, training and continuous improvement, the application of the principles of (TQM) and follows each of these areas (5) alternatives to answer and marked the scale stability as the value of persistence (0.94) , while the questionnaire consisted of organizational climate (paragraph 24) and cover these paragraphs (5) areas: (organizational affiliation, training, management style, risk tolerance, incentives).Corresponds to each of these areas as well (5) alternatives to answer and marked the scale stability as the value of consistency (0.87), and consisted of the research community of the four colleges by (29), Head of the Department, and also included the research community officials, the people of quality in the colleges of education where numbered (33), and chose a researcher in a manner comprehensive inventory of all members of the community of the department heads and officials of the people of quality in the colleges of education sample to the research, the researcher used several statistical methods in data processing them (t-test for one sample, and the t- test for moral correlation coefficient, and Pearson correlation coefficient). The most important results to the presence of statistically significant differences in the level of total quality management as well as in the level of organizational climate with heads of departments and officials of the people of quality in the Colleges of Education / University of Mosul and in favor of members of the research sample , in addition to a statistically significant relationship between total quality management and organizational climate . The research concluded with several recommendations was the most important benefit of the results of research and employed to measure the total quality management in education institutions. As well as the need to involve department heads and officials of quality people in developmental courses to enrich their knowledge and giving them experience on all aspects of TQM, but the most important proposals were to do a study to determine the level of total quality management to the heads of departments in the faculties of the University of Mosul.

ISSN: 0258-1086