ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الجودة الشاملة فى دار الكتب والوثائق الوطنية

العنوان بلغة أخرى: The Comprehensive Quality in The National Library and Documentation
المصدر: مجلة آداب المستنصرية
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الآداب
المؤلف الرئيسي: كاظم، هناء عبدالحكيم (مؤلف)
المجلد/العدد: ع75
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 1 - 31
ISSN: 0258-1086
رقم MD: 1049184
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: AraBase
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدف البحث التعرف على مستوى تطبيق الجودة الشاملة في دار الكتب والوثائق الوطنية من خلال أراء جودة العاملين في الدار ورضا المستفيدين عن جودة خدمات المعلومات. لقد استخدم البحث منهج دراسة الحالة واستخدم العينة الطبقية التناسبية لمجتمع العاملين والبالغ عددهم ٨٥ استمارة بعد استبعاد الاستمارات الغير مكتملة الإجابة من المجموع ولقياس رضا المستفيدين وزع ٣٥ استمارة وكذلك بعد استبعاد الاستمارات الغير مكتملة وخرجت الدراسة بعدد من النتائج 1- أن أوقات الدوام مناسبة جدا لتقديم كافة الخدمات المكتبية في دار الكتب والوثائق الوطنية بوسط مرجح ٣.٨٨ ووزن مئوي ٧٧.٦٤ 2- اعتمدت دار الكتب والوثائق الوطنية على نظام المركزية في سياستها للعاملين في الدار بوسط مرجح ٣.٧٦ ووزن مئوي 75.29 3- أما لقياس رضا المستفيدين أن اختصاص التاريخ بأعلى نسبة ٧١.٤٤% من بقية الأقسام وتوصل البحث إلى الاتي 1. الاهتمام بالنشاطات الثقافية والمعارض والدورات التدريبية والمؤتمرات والندوات الخارجية والداخلية في صميم العمل 2. ضرورة التعاون بين المكتبات الوطنية داخل القطر وخارجه في مختلف المجالات الاستفادة من الخبرات وتبادل المعرفة

The research aims to identify the level of overall quality of the application in the National Library and National documents and the statement of the extent of the disparity in the quality of workers in the house and the general level of beneficiary satisfaction with the quality of information services. We have research used the case study method was used stratified proportional to community workers totaling 85 form after excluding forms incomplete answer of the total and for measuring user satisfaction questionnaire distributed 35 as well as after excluding incomplete forms and exited the study results Bedding 1. The professions in Dar National Ketbwaluthaiq higher by 62.53% 2. The educational attainment of workers in Casablanca to the testimony of the mulberry Laure us higher by 54.11% 3. As for measuring user satisfaction that the jurisdiction of the date the highest percentage of 71.44% of the rest of the sections The research found to CAPS 1. interest activities and cultural exhibitions, training courses and conferences Allah external and internal seminars in the heart of the action 2. The need for cooperation between national libraries in different areas and take advantage of expertise and knowledge sharing

ISSN: 0258-1086