| LEADER |
03807nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1521807 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 569606
|a أبو زايد، أحمد جهاد أحمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر جودة الخدمة المصرفية على معدل دوران الأصول في البنوك التجارية الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Banking Services Quality on Asset Turnover Ratio of Jordanian Commercial Banks
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 102
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0726
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة لبيان أثر جودة الخدمة المصرفية على معدل دوران الأصول في البنوك التجارية الأردنية ولجمع البيانات اللازمة لتحقيق هدف الدراسة واختبار فرضياتها تم إجراء الدراسة على عينه عشوائية من عملاء البنوك التجارية البالغ عددها (13) حيث تم اختيار (325) من العملاء بطريقة عشوائية وتم توزيع استبانة عليهم وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي. بينت نتائج الدراسة وجود أثر دال إحصائيا لجودة الخدمات المصرفية مجتمعة (المصداقية، سرعة الاستجابة، الكفاءة، الأمان، الاعتمادية، الاتصال) على معدل دوران التسهيلات التجارية، فقد بلغت قيمة F المحسوبة (28.970) وبمستوى دلالة (0.000) وهو أقل من مستوى المعنوية المعتمد (0.05). بينت نتائج الدراسة بأنه لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α = 0.05) لأبعاد جودة الخدمة المصرفية (المصداقية، سرعة الاستجابة، الكفاءة، الأمان، الاعتمادية، الاتصال) على معدل دوران الأصول (الثابتة). توصلت الدراسة إلى توصيات منها: التركيز على الأبعاد التي أثرت على معدل دوران الأصول، التركيز على الأبعاد التي أثرت على معدل دوران التسهيلات التجارية، توجيه الاهتمام بالعوامل التي لم تؤثر في معدل دواران الأصول، الاهتمام بالعوامل التي لم تؤثر في معدل دوران التسهيلات التجارية، التركيز على بعد جودة الخدمة المصرفية (الاعتمادية)، اهتمام البنوك التجارية بجودة الخدمة المصرفية المقدمة للعملاء.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات المصرفية
|a دوران الأصول
|a المؤسسات المالية
|a المصارف والبنوك
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|9 293923
|a القدومي، عبدالرحيم محمد
|g Al-Qaddomi, Abdulrahim Mohammad
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0726-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0726-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0726-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0726-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0726-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0726-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0726-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0726-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0726-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0726-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0726-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1052415
|d 1052415
|
