العوامل المؤثرة في قرار شراء الزبائن للمنتجات غير الدوائية في شركة الصيدلية الخماسية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
Factors Affecting Customers Buying Decision of Non-Pharmaceutical Products in the Jordanian AlKumasiya Pharmacy Company |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | زيادة، آلاء زياد صبحي (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Zeyadah, Ala'a Ziad |
| مؤلفين آخرين: | الزعبي، علي فلاح (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 88 |
| رقم MD: | 1052430 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
66
| المستخلص: |
هدفت الدراسة الحالية إلى العوامل المؤثرة في قرار شراء الزبائن للمنتجات غير الدوائية في شركة الصيدلية الخماسية الأردنية، اعتمدت الدراسة على المسح الميداني، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في تحليل البيانات التي تم جمعها، حيث تكون مجتمع الدراسة من شركة الصيدلية الخماسية الأردنية في الأردن. وقد تمثلت عينة الدراسة من جميع العاملين بالمراكز الوظيفية الآتية (مدير، نائب أو مساعد مدير، ورئيس قسم) والذين يعملون في الإدارة العامة وفي فروع لشركة الصيدلية الخماسية الأردنية (دواكم)، وقد بلغ عددهم (116) موظفا إداريا وبلغت الاستبانات الصالحة للتحليل (109) وذلك بنسبة (94%) من مجموع الاستبانات التي وزعتها الباحثة على أفراد العينة، وقد كانت كافية لأغراض عملية التحليل الإحصائي. وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج كان من أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α = 0.05) للعوامل المؤثرة (الإعفاءات الضريبية، الجودة، التسعير خدمة ما بعد البيع) في قرار شراء الزبائن (مرحلة ما قبل الشراء، مرحلة الشراء، مرحلة ما بعد الشراء) للمنتجات غير الدوائية في شركة الصيدلية الخماسية الأردنية. كما أوصت الدراسة بأهمية الاستمرار في تطبيق العوامل المؤثرة في قرار الشراء ووجوب تطبيقها في عمليات المنافسة الحاصلة. وضرورة الحفاظ على المستوى الحالي من تطبيق مراحل عمليات الشراء الثلاثة عبر مواصلة تقديم الخدمات الحالية والعمل على تحسينها كل ما أمكن ذلك مع أهمية البحث عن عمليات أكثر تميزا في تقديم الخدمات للزبائن بهدف زيادة المنافسة وتوسيع الحصة السوقية وصولا لتحقيق مستوى أعلى من رضا الزبون وولائه. كما توصي الباحثة بضرورة الاستمرار في تطبيق العوامل المؤثرة في قرار الشراء ووجوب تطبيقها في عمليات المنافسة الحاصلة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
العوامل المؤثرة في قرار شراء الزبائن للمنتجات غير الدوائية في شركة الصيدلية الخماسية الأردنية
بواسطة: زيادة، آلاء زياد صبحي منشور: (2019) -
العوامل التسويقية المؤثرة على قرار شراء الزبائن للمنتجات الدوائية: دراسة ميدانية على الزبائن في محافظة الزرقاء
بواسطة: جودة، دانه علي منشور: (2017) -
إدارة الفرص التسويقية في إطار اعتماد متطلبات التصنيع الفعال للمنتجات الدوائية: دراسة تطبيقية في الشركة العامة لصناعة الأدوية والمستلزمات الطبية في سامراء
بواسطة: حنظل، قاسم أحمد منشور: (2019) -
العوامل المؤثرة على ربحية شركات الصناعة الدوائية في الاردن
بواسطة: الشياب، سليمان محمود منشور: (2008) -
أثر خفة الحركة الاستراتيجية على القدرات التنافسية في شركات الأدوية الأردنية
بواسطة: بكر، دريد عطاالله علي منشور: (2019)
