| LEADER |
03853nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1522205 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 570470
|a مسعود، حمد سعيد راشد الاسود
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a الإبداع الإداري وأثره في جودة الخدمة المقدمة في البلديات القطرية
|
| 246 |
|
|
|a Administrative Innovation and its Impact on the Service Quality Provided in Qatar Municipalities
|
| 260 |
|
|
|a السلط
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 100
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة عمان الأهلية
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0007
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى تحديد الإبداع الإداري وأثره في جودة الخدمة المقدمة في البلديات القطرية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات من أفراد عينة الدراسة من مجتمع الدراسة كاملا بواقع (213) موظف من جميع المستويات الإدارية وقد تم الاعتماد على أسلوب العينة العشوائية البسيطة لاختيار عينة الدراسة وتم توزيع (137) استبانة وكانت الاستبانات الصالحة للتحليل (114) استبانة، وبنسبة استرجاع (83.2%)، ولاختبار صدق أداة الدراسة تم عرضها على محكمين يملكون الخبرات الكافية للتحكيم وأخضعت الأداة لاختبار كرونباخ ألفا حيث ظهر الاتساق بين فقرات الدراسة ونتيجة المقياس كانت مقبولة إحصائيا، وبعد تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها تم التوصل إلى عدد من النتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α ≤ 0.05) للإبداع الإداري بأبعاده (تلمس المشكلات، الطلاقة الفكرية، الأصالة، قبول المخاطرة، المرونة الذهنية) في جودة الخدمات المقدمة في البلديات القطرية. وبناء على النتائج التي توصلت إليها الدراسة فقد قدمت عدد من التوصيات من أبرزها تمكين العاملين من استغلال قدراتهم وخبراتهم السابقة في التعامل مع المواقف المستجدة، وأيضا التوسع بمنح الصلاحيات للموظفين وضرورة تحفيز العاملين في البلديات القطرية على إبداء آرائهم، وعدم التردد في تقديم الاقتراحات، حتى لو تعارضت مع آراء مدرائهم.
|
| 653 |
|
|
|a الإبداع الإداري
|a جودة الخدمات
|a الطلاقة الفكرية
|a المرونة الذهنية
|a قطر
|
| 700 |
|
|
|a الخزعلي، زياد علي فضل
|g Alkhazali, Zeyad Ali Fadel
|e مشرف
|9 570472
|
| 856 |
|
|
|u 9802-028-005-0007-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-028-005-0007-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-028-005-0007-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-028-005-0007-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-028-005-0007-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-028-005-0007-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-028-005-0007-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-028-005-0007-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-028-005-0007-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-028-005-0007-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-028-005-0007-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1054234
|d 1054234
|
