| LEADER |
04181nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1522945 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 572203
|a الدليمى، محمد كامل كريم
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a استراتيجيات التحسين المستمر وأثرها على تحقيق تميز الاداء:
|b دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a Continuous Improvement Strategies and their Impact on Achieving Excellence Performance:
|b An Applied Study on Jordanian Telecom Companies
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 103
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الاسراء الخاصة
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0090
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر استراتيجيات التحسين المستمر المتمثلة في (استراتيجية كايزن، والمقارنات المرجعية، والحيود السداسي) على تحقيق تميز الأداء بأبعاده (تميز الخدمات، وقيادة التكلفة، والاستجابة السريعة) في شركات الاتصالات الأردنية. حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع شركات الاتصالات (زين، وأورانج، وأمنية) وجرى سحب عينة طبقية متساوية من مجتمع الدراسة تكونت من (201) عنصرا، استرجع منها (155) عنصرا واستبعد (4) عناصر وأصبح عدد أفراد العينة الخاضعين للتحليل (151) عنصرا في مختلف المستويات الإدارية، ولتحقيق أهداف الدراسة وغاياتها قام الباحث بتطوير استبانة خاصة كأداة لجمع البيانات تكونت من (34) فقرة. واستخدمت العديد من الأساليب الإحصائية منها: المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، واختبار (t) لعينة مستقلة، وتحليل الانحدار البسيط والمتعدد. وبعد إجراء عمليات التحليل الإحصائي لبيانات الدراسة فقد توصلت الدراسة إلى النتائج التي كان من بين أبرزها وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لاستراتيجيات التحسين المستمر المتمثلة في استراتيجية كايزن والمقارنات المرجعية على تحقيق تميز الأداء بأبعاده مجتمعة ومتفرقة، في حين لم تجد الدراسة أثر دال إحصائيا للحيود السداسي على تحقيق تميز الأداء في الخدمات وقيادة الكلفة والاستجابة السريعة، وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها فقد أوصى الباحث بضرورة الاستمرار في تطبيق استراتيجيات التحسين المستمر نظرا لما لها من دور في تحقيق تميز الأداء إضافة إلى التوصية بضرورة العمل على التوسع في تطبيق الحيود السداسي كأداة من أدوات التحسين المستمر.
|
| 653 |
|
|
|a استراتيجيات التطوير
|a تميز الاداء
|a مؤسسات الاتصالات
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a عطياني، مراد سليم
|g Atyani, Murat Salim
|e مشرف
|9 275678
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0090-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0090-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0090-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0090-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0090-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0090-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0090-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0090-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0090-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0090-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0090-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1057335
|d 1057335
|
