Motivators of Knowledge Sharing Through Enterprise Social Media: A Study in a Telecommunication Company
| العنوان بلغة أخرى: |
محفزات تبادل المعرفة من خلال وسائل التواصل الاجتماعية للشركات: دراسة في شركة الاتصالات السلكية واللاسلكية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | المعولية، هاجر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | Al Busaidi, Kamla Ali (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | مسقط |
| الصفحات: | 1 - 139 |
| رقم MD: | 1057587 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة السلطان قابوس |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم السياسية |
| الدولة: | عمان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
124
| المستخلص: |
لا مراء أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي داخل المؤسسات صار أمرا لازما، نظرا لدوره المهم في تعزيز التواصل والتعاون، حيث تنتظر المؤسسات الحصول على استفادة أكبر بعد دمج تقنيات وسائل التواصل الاجتماعي في مكان عملهم، وذلك بسبب احتمالاتها الهائلة في تسهيل مشاركة المعلومات بين الأفراد. بيد أنه لم ينظر بعناية في أمر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تسهيل النشاطات المؤسسية مثل التعاون وتبادل المعرفة بشكل أكثر تحديدا باستخدام منصات التواصل الاجتماعي للشركات (ESM). لذا تهدف هذه الدراسة إلى سبر أغوار دوافع العاملين في مجال المعرفة لاستخدام منصات التواصل الاجتماعية للشركات بغية تبادل المعرفة في شركة الاتصالات. تعتبر إدارة المعرفة في مجال الاتصالات سلاحا تنافسيا للبقاء والاستمرار في عصر الاقتصاد القائم على المعرفة. لذلك من الضروري لشركة الاتصالات أن تفهم العوامل التحفيزية التي تؤثر على استخدام العاملين في مجال المعرفة لمنصات التواصل الاجتماعية للشركات لتبادل المعرفة. وبعد مراجعة الأدبيات، أقترح إطار عمل للدراسة، مما أدى إلى تطوير فرضيات لتقييم أهمية الدوافع الفردية، والدوافع التنظيمية، ودوافع الزملاء، والدوافع التكنولوجية، وراء دوافع العاملين في مجال المعرفة لاستخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعية للشركات لتبادل المعرفة. جرى توزيع استبانة على العاملين في مجال المعرفة في إحدى شركات الاتصالات الرائدة في سلطنة عمان، وبناء على تحليل 100 مشارك فقط، تم استخدام منهج تحليل SEM-PLS (نمذجة المعادلة الهيكلية للمربعات الأقل الجزئية) لتحليل البيانات وأظهرت النتائج أن المحفزات التكنولوجية (سهولة الاستخدام المتوقعة والفائدة المتصورة وتناسب المهام التكنولوجية والأمن المتصور) كان لها تأثير كبير على العاملين في مجال المعرفة بعد استخدام منصات التواصل الاجتماعية للشركات لتبادل المعرفة. أشار تحليل إضافي على نوع المعرفة المشتركة إلى أن الدوافع التكنولوجية والدوافع التنظيمية (دعم الإدارة والثقافة التنظيمية والهيكل التنظيمي) تؤثر تأثيرا كبيرا على العاملين في مجال المعرفة خلال عملية تبادل المعرفة الضمنية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعية للشركات، في حين أن الدوافع التكنولوجية فقط هي التي تؤثر تأثيرا كبيرا على استخدام العاملين في مجال المعرفة لمنصات التواصل الاجتماعية للشركات بخصوص تبادل المعرفة الصريحة. تساهم هذه الدراسة مساهمة تجريبية في المؤلفات والممارسات المتعلقة بدوافع العاملين في مجال المعرفة لاستخدام منصات التواصل الاجتماعية للشركات لتبادل المعرفة في مكان العمل لا سيما في قطاع الاتصالات. كذلك توصي هذه الدراسة أنه ينبغي على الممارسين ومديري الاتصالات الاستثمار في خبرات العاملين في مجال المعرفة عن طريق حثهم على تبادل المعرفة من خلال منصات التواصل الاجتماعية للشركات لتعزيز تبادل المعرفة وخاصة تبادل المعرفة الضمنية للمنافسة في السوق. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Mediating Role of Customer Engagement on the Relationship between Social Media Advertisements and Purchase Intention: An Applied Study on Telecommunication Companies’ Ads
بواسطة: Haridy, Omnia Gamal منشور: (2024) -
The Impact of Knowledge Sharing Enablers on Knowledge Sharing Capability: An Empirical Study on Jordanian Telecommunication Firms
بواسطة: Gharaibeh, Ala'a Hamdi منشور: (2013) -
The Impact of Social Media Promotional Mix on Customer Citizenship Behavior: An Analytical Study of the Opinions of a Sample of Zain Telecommunications Customers
بواسطة: Al Aboudy, Ahmed Kadem Abed منشور: (2023) -
The Role of Brand Equity in the Impact of Social Media Influencers Marketing and E-Word of Mouth on Purchase Intention: A Field Study Applied on the Customers of Mobile Phone Companies in Egypt
بواسطة: Mebariz, Nada Shaban Yousef منشور: (2022) -
Antecedents of Knowledge Sharing in Educational Institutions using Social Media E-Transactions: Facebook and Whats App
بواسطة: Youssef, Rasha Abd El Aziz منشور: (2018)
