The Mediating Role of Customer Engagement on the Relationship between Social Media Advertisements and Purchase Intention: An Applied Study on Telecommunication Companies’ Ads
| العنوان بلغة أخرى: |
الدور الوسيط لارتباط العملاء في العلاقة بين إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ونية الشراء: دراسة تطبيقية على إعلانات شركات الاتصالات |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
| الناشر: | جامعة عين شمس - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | Haridy, Omnia Gamal (Author) |
| مؤلفين آخرين: | El-Meniawy, Aisha Moustafa (Advisor) |
| المجلد/العدد: | ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | يوليو |
| الصفحات: | 71 - 108 |
| ISSN: |
2636-2562 |
| رقم MD: | 1479626 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي | المعلوماتية | الترفيه | ارتباط العملاء | نية الشراء | Social Media Advertisements | Informativeness | Entertainment | Customer Behavioral Engagement | Purchase Intention
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
4
| المستخلص: |
الغرض: الغرض من البحث هو التحقيق في الدور الوسيط لمشاركة العملاء في العلاقة بين إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ونية الشراء بالتطبيق على إعلانات شركات الاتصالات. التصميم/ المنهجية/ النهج: تم جمع البيانات من ٤٠١ من مستخدمي الفيسبوك الذين أجابوا بأنهم يشاهدون إعلانات شركات الاتصالات على الفيسبوك تم إجراء ذلك من خلال استطلاع عبر الإنترنت وتحليله باستخدام نموذج المعادلة الهيكلية والارتباط وتحليل الانحدار لتقييم صلاحية البنية في النموذج المحدد. النتائج: كشفت نتائج الدراسة الحالية أن مشاركة العملاء في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي تتوسط تأثير إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي (المعلوماتية، والترفيه، والمصداقية، والمضايقة، والمادية، وتأثير الأقران) على نية الشراء. الآثار العملية: تم ربط مستخدمي الفيسبوك والمعلنين ومنصة الفيسبوك بعضهم ببعض من خلال مشاركة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. وفقا لذلك، يقوم المعلنون بمراقبة وتحليل أبعاد إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي والتحقيق في تفاعل العملاء السلوكي، وهو مؤشر حيوي لنية الشراء. الأصالة/ القيمة: أجريت هذه الدراسة لفهم طبيعة تفاعل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي (الإعجاب والتعليقات والمشاركات) في المجتمع المصري مع مراعاة الأبعاد التي يمكن أن تؤثر على مشاركة العملاء ونية الشراء على التوالي. Purpose- The purpose of the research is to investigate the mediating role of customer engagement in the relationship between social media advertisements and purchase intention in the context of Telecommunication Companies' Ads. Design/ methodology/ approach- Data were collected from 401 Facebook users who answered that they were watching telecommunication companies’ ads on Facebook. This was done via an online survey and analyzed using a structural equation model, correlation, and regression analysis to evaluate the construct's validity in the given model. Findings- The current study findings revealed that, customer engagement on SM Ads mediating the effect of social media ads (informativeness, entertainment, credibility, irritation, materialism, and peer influence) on purchase intention. Practical implications-Users of Facebook, advertisers, and the Facebook platform have been connected to each other through customer engagement on social media. Accordingly, advertisers observe and analyze the dimensions of social media advertisements and investigate behavioral customer engagement, which is a vital indicator of purchase intention. Originality/ value- This study conducted to understand the nature of customer engagement on social media (likes, comments, and share) in Egyptian society, while taking into consideration dimensions that can affect the customer engagement and purchase intention respectively. |
|---|---|
| ISSN: |
2636-2562 |
عناصر مشابهة
-
The Role of Brand Equity in the Impact of Social Media Influencers Marketing and E-Word of Mouth on Purchase Intention: A Field Study Applied on the Customers of Mobile Phone Companies in Egypt
بواسطة: Mebariz, Nada Shaban Yousef منشور: (2022) -
The Impact of Social Media Marketing Efforts on Customer Retention in the Jordanian Telecommunication Sector: The Mediating Role of Customer Based Brand Equity
بواسطة: المعاني، محمد خالد منشور: (2018) -
The Impact of Social Media Characteristics on Customer Purchasing Process: The Mediating Role of E-Trust: A Field Study: Jordanian Universities Students in Amman
بواسطة: ادهيم، علي حسين علي منشور: (2018) -
The Impact of Visual Social Media Marketing on Customer Purchase Intention in Jordanian Real Estate Companies: The Mediating and Moderating Role of Electronic Word of Mouth and Reliability
بواسطة: حسن، محمد أسعد محمد منشور: (2022) -
Online Customer Engagement as a Mediating Variable between Social-Media Marketing and Customer Satisfaction Using Big Data Analytics and Natural Language Processing
بواسطة: Ibrahim, Mohamed M. منشور: (2022)
