| LEADER |
04568nam a22002657a 4500 |
| 001 |
1803641 |
| 024 |
|
|
|3 10.37168/1957-004-001-008
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a الصيفي، حسن نيازي
|g Alsaify, Hassan Niazy
|e مؤلف
|9 403125
|
| 245 |
|
|
|a استراتيجيات الاتصال التي استخدمتها العلاقات العامة ببوينج عبر الإنترنت في أزمة تحطم طائرة ماكس 737:
|b دراسة تحليلية في الفترة من 10 مارس وحتى نهاية يونيو 2019
|
| 246 |
|
|
|a Communication Strategies by Boeing's Public Relations Via the Internet in the Max 737 Crash Crisis:
|b Analytical Study from March 10 to the End of June 2019
|
| 260 |
|
|
|b المركز الجامعي بلحاج بوشعيب عين تموشنت
|c 2020
|g جوان
|
| 300 |
|
|
|a 228 - 265
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a استهدفت الدراسة رصد وتحليل الاستراتيجيات الاتصالية التي اتبعتها شركة بوينج، استجابة للأزمة التي واجهتها عقب تحطم طائرة ماكس 737 في الأجواء الأثيوبية، في ضوء معطيات النظرية الموقفية لاتصالات الأزمة، ونظرية الوسيط الاجتماعي لاتصالات الأزمة. وذلك باستخدام منهج دراسة الحالة، وتحليل موقع الشركة الإليكتروني ومواقعها عبر شبكات التواصل الاجتماعي خلال الفترة من 10 مارس (بداية الأزمة) وحتى نهاية يونيو 2019. أظهرت النتائج ضعف الأنشطة الاتصالية، وقصور استراتيجيات الاتصال المستخدمة، حيث افتقدت بوينج لاستراتيجيات الاتصال الاستباقية. وكان رد فعل الدولة والمؤسسات الحكومية أقوى من رد فعل الشركة. مما جعلها تبدو سلبية، وأضر بمصداقيتها، كما خلق فراغا في المعلومات ملئ بانتقادات أصحاب المصلحة. كما بينت الدراسة أهمية إيلاء مزيد من الاهتمام لاستراتيجيات الاتصال في الأزمات. واختيار الاستراتيجيات التي تعزز نقاط القوة وتصحح نقاط الضعف للاستفادة من الفرص الخارجية والتصدي للتهديدات الخارجية.
|
| 520 |
|
|
|b This study sought to monitor and analyze the communication strategies pursued by Boeing, in response to the crisis it faced following the crash of Max 737 in Ethiopian airspace within the framework of Situational Crisis Communication Theory (SCCT) and Social-mediated Crisis Communication Theory (SMCC). Through a case study, the company's website and its social media platforms were analyzed from March 10 (the beginning of the crisis) to the end of June 2019. The study showed weak communication activities, and inadequate communication strategies used by Boeing; the company lacked proactive communication strategies. With regard to the reaction of the state and government institutions, it was stronger than the company's reaction, making it look negative, damaging its credibility, and creating a vacuum of information filled with stakeholder criticism. The study showed the importance of paying more attention to crisis communication strategies and the selection of strategies that enhance strengths and correct vulnerabilities or weaknesses to take advantage of external opportunities and address external threats.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الأزمات
|a العلاقات العامة
|a استراتيجيات الاتصال
|a شركات الطيران
|
| 692 |
|
|
|a شبكات التواصل
|a المواقع الإليكترونية
|a إدارة الأزمة
|b Social Media
|b Websites
|b Crisis Management
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 008
|e Tributaries journal For studies and scientific research in social and human sciences
|f Mağallaẗ rawāfid li-l-dirāsāt wa al-abḥāṯ al-ՙilmiyaẗ fī al-ՙulūm al-iğtimāՙiyaẗ wa al-insāniyaẗ
|l 001
|m مج4, ع1
|o 1957
|s مجلة روافد للدراسات والأبحاث العلمية في العلوم الاجتماعية والانسانية
|v 004
|x 2543-3482
|
| 856 |
|
|
|u 1957-004-001-008.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 1065429
|d 1065429
|
