ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير متطلبات الإبتكار الخدمي...>الوصف

تأثير متطلبات الإبتكار الخدمي المدرك علي ولاء العميل: دراسة تطبيقية علي شركات تقديم خدمة الإتصالات اللاسلكية المحمول

المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: تركي، سمر عبدالتواب (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Turk, Samar Abdel Tawab
مؤلفين آخرين: حلوة، علي محمد (م. مشارك) , النجار، رشا عبدالعزيز (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: يوليو
الصفحات: 421 - 442
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1066083
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
خدمات الاتصالات | الهواتف الذكية | الابتكارات الخدمية | ولاء العميل
كلمات المؤلف المفتاحية:
متطلبات الابتكار الخدمي المدرك | ولاء العميل | Perceived Service Innovativeness | Customer Loyalty | Customer Innovativeness
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

44

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى اختبار تأثير متطلبات الابتكار الخدمي المدرك على ولاء العميل بالتطبيق على عملاء شركات خدمات المحمول، وقد تم التوصل إلى وجود تأثير معنوي وإيجابي لمتطلبات الابتكار الخدمى المدرك (المتمثلة في خصائص العميل وإدراك العميل لابتكارية الخدمة) على ولاء العميل.

The Research aims at examining the impact of perceived service innovativeness requirements on Customer Loyalty through a quantitative research on customer of mobile Service companies. The findings indicated a significant positive impact of perceived service innovativeness requirements (Customer Characteristics and Customer perceived service innovativeness) on Customer Loyalty.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.