تأثير متطلبات الإبتكار الخدمي المدرك علي ولاء العميل: دراسة تطبيقية علي شركات تقديم خدمة الإتصالات اللاسلكية المحمول
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة عين شمس - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | تركي، سمر عبدالتواب محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abdeltowab, Samar |
| مؤلفين آخرين: | حلوة، علي محمد (م. مشارك) , النجار، رشا عبدالعزيز (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الشهر: | يوليو |
| الصفحات: | 421 - 442 |
| ISSN: |
2636-2562 |
| رقم MD: | 1066083 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
متطلبات الابتكار الخدمي المدرك | ولاء العميل | Perceived Service Innovativeness | Customer Loyalty | Customer Innovativeness
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
43
| LEADER | 02380nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1804328 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a تركي، سمر عبدالتواب محمد |g Abdeltowab, Samar |e مؤلف |9 198814 | ||
| 245 | |a تأثير متطلبات الإبتكار الخدمي المدرك علي ولاء العميل: |b دراسة تطبيقية علي شركات تقديم خدمة الإتصالات اللاسلكية المحمول | ||
| 260 | |b جامعة عين شمس - كلية التجارة |c 2018 |g يوليو | ||
| 300 | |a 421 - 442 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b The Research aims at examining the impact of perceived service innovativeness requirements on Customer Loyalty through a quantitative research on customer of mobile Service companies. The findings indicated a significant positive impact of perceived service innovativeness requirements (Customer Characteristics and Customer perceived service innovativeness) on Customer Loyalty. | ||
| 520 | |a تهدف الدراسة إلى اختبار تأثير متطلبات الابتكار الخدمي المدرك على ولاء العميل بالتطبيق على عملاء شركات خدمات المحمول، وقد تم التوصل إلى وجود تأثير معنوي وإيجابي لمتطلبات الابتكار الخدمى المدرك (المتمثلة في خصائص العميل وإدراك العميل لابتكارية الخدمة) على ولاء العميل. | ||
| 653 | |a خدمات الاتصالات |a الهواتف الذكية |a الابتكارات الخدمية |a ولاء العميل | ||
| 692 | |a متطلبات الابتكار الخدمي المدرك |a ولاء العميل |b Perceived Service Innovativeness |b Customer Loyalty |b Customer Innovativeness | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 034 |e Scientific Journal for Economic & Commerce |f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah |l 002 |m ع2 |o 0527 |s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |v 048 |x 2636-2562 | ||
| 700 | |a حلوة، علي محمد |q Helwah, Ali Mohammed |e م. مشارك |9 214283 | ||
| 700 | |a النجار، رشا عبدالعزيز |q Alnajjar, Rasha Abdulaziz |e م. مشارك |9 576174 | ||
| 856 | |u 0527-048-002-034.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1066083 |d 1066083 | ||
عناصر مشابهة
-
تأثير أبعاد الصورة الذهنية للمنظمة علي ولاء العميل: دراسة تطبيقية علي شركات تقديم خدمة الإتصالات اللاسلكية المحمول
بواسطة: تركي، سمر عبدالتواب محمد منشور: (2018) -
توسيط قيمة العميل فى العلاقة بين أنشطة مواقع التواصل الاجتماعى وولاء العميل : بالتطبيق على عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول فى مصر
بواسطة: أحمد، محمد أحمد أمين منشور: (2018) -
أثر الثقة والصورة الذهنية للمنظمة على ارتباط العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول بوسط الدلتا
بواسطة: أبو وردة، شيرين حامد محمد منشور: (2017) -
أثر جودة الخدمة على ولاء عملاء الهاتف المحمول بالجزائر: الدور الوسيط لسعادة العميل
بواسطة: قواسم، ناصر منشور: (2022) -
أثر جودة الحياة الوظيفية على إدارة المعرفة الضمنية: دراسة تطبيقية على شركات المحمول المصرية
بواسطة: عبدالله، مى إبراهيم منشور: (2018)
