LEADER |
03500nam a22002297a 4500 |
001 |
1804803 |
041 |
|
|
|a ara
|
044 |
|
|
|b مصر
|
100 |
|
|
|9 576465
|a أبو بكر، فاطمة سالم
|e مؤلف
|q Abu Bakr, Fatemah Salem
|
245 |
|
|
|a أثر سياسات التمكين الإداري علي جودة الخدمة المصرفية:
|b دراسة تطبيقية على المصارف التجارية العاملة في مدينة البيضاء الليبية
|
260 |
|
|
|b جامعة عين شمس - كلية التجارة
|c 2018
|g أكتوبر
|
300 |
|
|
|a 289 - 318
|
336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
520 |
|
|
|e كشفت الدراسة عن أثر سياسات التمكين الإداري على جودة الخدمة المصرفية. استعرضت الدراسة إطارًا مفاهيميًا نظريًا تضمن مفهوم التمكين، والجودة، والخدمة المصرفية. وتم تطبيق الدراسة على عينة قوامها (208) مفردة من جميع العاملين في المصارف التجارية العاملة في مدينة البيضاء في ليبيا. وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة تأثير معنوية بين سياسات التمكين والجوانب الملموسة للخدمة المصرفية، من خلال بيئة العمل محل الدراسة وفقًا لآراء المبحوثين، وبين سياسات التمكين والاستجابة لخدمة العملاء من خلال بيئة العمل إيضًا، وعدم وجود فروق جوهرية بين درجة إدراك العاملين لتطبيق سياسات التمكين باختلاف مؤهلاتهم الدراسية جزئيًا فيما يتعلق ببعدي بناء فريق العمل والتأثير ورفضه في الجزئية المتعلقة بأبعاد الاتصال ومشاركة المعلومات والتحفيز والقوة بالتحفيز. وأوصت الدراسة بضرورة إتاحة الفرصة لكافة العاملين بالمشاركة في اتخاذ القرارات وزيادة سرعة انسياب المعلومات بين كافة المستويات، والأخذ بأسلوب العمل الجماعي عند أداء الأعمال. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
|
653 |
|
|
|a الخدمات المصرفية
|a الجودة الشاملة
|a المصارف التجارية
|a التمكين الإداري
|a المؤسسات الليبية
|
692 |
|
|
|a سياسات تمكين العاملين
|a أهمية تمكين العاملين
|a مفهوم جودة الخدمة المصرفية
|a خصائص جودة الخدمة المصرفية
|a أهمية جودة الخدمة المصرفية
|a أهداف سياسات التمكين
|a خصائص تمكين العاملين
|a أبعاد تمكين العاملين
|a أبعاد جودة الخدمات المصرفية
|a تأثير تمكين العاملين على جودة الخدمة
|
700 |
|
|
|a رفاعي، ممدوح عبدالعزيز محمد
|g Refaie, Mamdouh Abdulaziz
|e مشرف
|9 230187
|
773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 054
|e Scientific Journal for Economic & Commerce
|f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah
|l 003
|m ع3
|o 0527
|s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
|v 048
|x 2636-2562
|
856 |
|
|
|u 0527-048-003-054.pdf
|
930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
995 |
|
|
|a EcoLink
|
999 |
|
|
|c 1066531
|d 1066531
|