ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Impact of Affiliate Marketing...>الوصف

Impact of Affiliate Marketing on Customer Loyalty

العنوان بلغة أخرى: تأثير التسويق التابع على ولاء العميل
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: محمد، محمد هانى عبدالهادى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdelhady, Mohamed Hani
مؤلفين آخرين: كمال، نهاد محمد (م. مشارك) , محمد، حميدة عبدالسميع (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: يونيو
الصفحات: 50 - 71
DOI: 10.21608/MFTH.2020.103136
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1069507
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التسويق السياحى | التسويق التابع عبر الإنترنت | مواقع التسويق السياحى | ولاء العملاء | صناعة السياحة
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق التابع | ولاء العملاء | صناعة السياحة | Affiliate Marketing | Customer Loyalty | Tourism Industry
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

19

حفظ في:
المستخلص: يعتبر ولاء العميل قضية حيوية لنجاح واستدامة العمل في قطاع السياحة، حيث أصبح مفهوم التسويق التابع عبر الإنترنت ملحوظًا بين مستخدمي الإنترنت في السنوات الماضية. لذلك فإن هذا البحث يشير إلى ولاء العميل نحو مواقع التسويق السياحي التابع (booking.com). استناداً إلى دراسات سابقة، يطبق هذا البحث ستة عوامل (مقارنة الأسعار، WOM التسويق الشفهي في الشبكات الاجتماعية، الترويج للموقع، جودة المحتوى والتصميم الخاص بالموقع، والخصوصية، والثقة) كخدمات جوهرية وتكميلية تؤثر على منظور العميل في الولاء. يهدف هذا البحث إلى معرفة العوامل التي يمكن أن تؤثر على ولاء العملاء في مجال السياحة في مواقع التسويق التابع. في هذا البحث، يتم إرسال استبيانات المستخدمين عن موقع (booking.com) لجمع البيانات الكمية. يتم استخدام التحليل الإحصائي للتحقق من الفرضيات السبعة لتحليل البيانات التي تم جمعها. وأظهرت النتائج إلى ستة عوامل في كل من الخدمات الأساسية والتكميلية التي تدعم وجهة نظر العميل تجاه الولاء. بعد تحليل نتائج العملاء، الذين يستخدمون booking.com، يكتشف البحث أن عامل الخصوصية والأمان أهم العوامل المؤثرة على ولاء العملاء تجاه موقع التسويق التابع. وأخيراً، يقدم البحث مجموعة من الاقتراحات للقائمين على العمل في موقع booking.com لتحسين مستوى الأداء والمساهمة في زيادة ولاء العملاء.

Customer loyalty is a vital issue for the success and sustainability of tourism industry. In addition, the concept of affiliate marketing internet business has become notable among online customers in the past years. Nevertheless, there is a few research examining customer loyalty towards affiliate marketing websites. Therefore, this research investigates customer loyalty towards travel affiliate marketing websites (booking.com). Based on previous studies, this research applies six factors (affiliate website promotion, price comparison service, WOM in social media, quality web design, privacy, trust) as essence and supplementary services which impact customer perspective in loyalty. This research aims to find out which factors in travel affiliate websites can influence customer loyalty in the in tourism industry. In this research, questionnaires are sent travel affiliate website users (booking.com) to collect quantitative data. Statistical analysis is used to verify the seven hypotheses to analyze the collected data. The result points to six factors in both core and supplementary services that support customer perspective towards loyalty. After analyzing the results of the customers, those used booking.com, the research discover that customers who booking.com have stronger opinions on 'privacy and security' factor. Customer perceived value has significant positive relations to customer satisfaction that may influence customer loyalty.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.