Presenteeism of Hotel Employees: Interaction Effects of Job Stress and Emotional Labor
| العنوان بلغة أخرى: |
حضورية موظفي الفنادق: تأثيرات التفاعل مع الضغط الوظيفي والعمل العاطفي |
|---|---|
| المصدر: | مجلة كلية السياحة والفنادق |
| الناشر: | جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | خيرى، حازم أحمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج4, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 15 - 36 |
| DOI: |
10.21608/MFTH.2020.103378 |
| ISSN: |
2537-0952 |
| رقم MD: | 1069581 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
حضورية الموظفين | الضغط الوظيفى | العمل العاطفى | الفنادق | Presenteeism | Job Stress | Emotional Labor | Hotels
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
6
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف كيفية تأثر حضورية موظفي الفنادق "حضور الموظف إلى العمل رغم كونه مريضا" بالضغط الوظيفي والعمل العاطفي. تم تجمع البيانات لهذه الدراسة من عدد 20 فندق فئة الخمس نجوم في منطقة القاهرة الكبرى في مصر. وتم تجمع عدد 335 استمارة استبيان صالحة للتحليل النهائي. كشفت نتائج الدراسة وجود مستويات معتدلة لدى موظفي الفنادق من الضغط الوظيفي والعمل العاطفي وكذلك حضورهم إلى العمل رغم مرضهم. إضافة إلى ذلك، كشفت الدراسة عن وجود ارتباط إيجابي معنوي بين الضغط الوظيفي والعمل العاطفي مع حضورية موظفي الفنادق. علاوة على ذلك، أكدت نتائج الدراسة على وجود علاقة إيجابية معنوية بين الضغط الوظيفي والعمل العاطفي. قد تعمق هذه الدراسة فهم مفهوم حضورية الموظفين في سياق صناعة الفنادق، وكذلك قد تساعد في تقليل السلوكيات الضارة في أماكن العمل. This study aimed to investigate how the Presenteeism of hotel employees interact with job stress and emotional labor. Data were collected from 20 five star hotels in the Greater Cairo region in Egypt. A total of 335 surveys were collected and analyzed. The findings revealed that employees have a moderate level of Presenteeism, job stress, and emotional labor. In addition, there was a significant positive correlation between job stress and emotional labor with Presenteeism. A significant positive correlation between job stress and emotional labor was also clarified. The study may deepen the understanding of the Presenteeism concept in a hotel context, as well as aid in diminishing harmful behaviors in hotel workplaces. |
|---|---|
| ISSN: |
2537-0952 |
عناصر مشابهة
-
Examining to what Extent Do Employees Express Emotional Labor: An Application on Front-office Department in Five-star Hotels in Cairo
بواسطة: عباس، تامر منشور: (2018) -
Emotional Intelligence Management Improvement Effects: Enhancing Employees’ Performance in the State Owned Hotels in Egypt
بواسطة: Halim, Yasser Tawfik منشور: (2018) -
Personal Branding of Hotel Employees: Top Management Support and Guest Attitude Perspective
بواسطة: خيرى، حازم أحمد منشور: (2022) -
Examining Hotel Employees’ Psychological Ownership: Antecedents and Consequences
بواسطة: أحمد، ياسر عبدالعاطي منشور: (2021) -
Factors Influencing Employees' Job Performance and their Intentions to Quit the Work in Jordanian Hotels: A New Measurement of the Role of Internal Marketing
بواسطة: ملكاوي، صالح أحمد منشور: (2020)
