ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > نموذج مقترح لبطاقة الأداء المت...>الوصف

نموذج مقترح لبطاقة الأداء المتوازن في إدارة الأداء الإستراتيجي: دراسة حالة مصر للطيران

العنوان بلغة أخرى: A Proposed Model for Balanced Scorecard in Strategic Performance Management: Egypt Air as A Case Study
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: حواش، ريهام محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالوهاب، مروة علي (م. مشارك), عيد، نيفين جلال إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: يونيو
الصفحات: 95 - 118
DOI: 10.21608/MFTH.2020.105167
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1069648
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الأداء الإستراتيجى | معايير الأداء الإستراتيجى | بطاقة الأداء المتوازن | شركة مصر للطيران
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الأداء الإستراتيجى | الأداء الإستراتيجى | بطاقة الأداء المتوازن | شركة مصر للطيران | Balanced Scorecard | Strategic Performance | Strategic Performance Management | Executing Balanced Scorecard | Egypt Air
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

56

حفظ في:
المستخلص: Our contemporary world is witnessing a scientific development in managing strategic performance in general, by following a general strategy for reforming the administrative sectors at all levels, foremost of which is implementing the general strategy of companies, and achieving strategic goals in a manner that ensures efficiency and effectiveness of performance, through planning, control, and continuous improvement processes, as management The strategy is the result of developing strategic planning and performing performance management work in terms of formulating, implementing and evaluating the strategy plan, then monitoring actual performance processes and making the link between what is planned and in accordance with the strategic plans and what is Implemented on the ground and Balanced Scorecard represents a tool for strategic planning by comparing actual performance with planned performance, where each (Kaplan and Norton) presented a framework that strikes a balance between performance results analysis, causes analysis, or the engines that led to these results, Hence the balanced scorecard appears as a modern administrative method of strategic management methods as many concerned institutions resort to thinking using modern and innovative methods in performance management and trying to measure and evaluate and work on development, through the application of the four dimensions of the scorecard to work to achieve uh The organization and its strategies, therefore, the research aims to present a proposed model for the balanced scorecard in managing the strategic performance of Egypt Air. Personal interviews have been made for some of the directors, executives and managers of the company’s higher departments, and they are (90 forms). The proposed by running the statistical program SPSS.23 also used the Pearson correlation coefficient to test the hypotheses of the study, and the study concluded that there are deficiencies in the traditional methods of performance evaluation and management of Egypt Air, as it lacks the ability to Fair strategic benefit, after reviewing the annual reports related to Egypt Air for the four years from 2014 to 2017, and also after reviewing the company's classification globally through the Skytrax and Air Help site for the last five years, where the company was the subject of study.

يشهد عالمنا المعاصر تطوراً علمياً في إدارة الأداء الاستراتيجي بصفة عامة وذلك باتباع استراتيجية عامة لإصلاح القطاعات الإدارية على كل المستويات، وفى مقدمتها تنفيذ الاستراتيجية العامة للشركات، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية بما يضمن كفاءة وفاعلية الأداء، من خلال عمليات التخطيط والرقابة والتحسين المستمر، حيث أن الإدارة الاستراتيجية تعتبر ثمرة لتطوير التخطيط الاستراتيجي والقيام بأعمال إدارة الأداء من حيث الصياغة والتنفيذ والتقييم لمخطط الاستراتيجية ثم مراقبة عمليات الأداء الفعلي وإجراء الربط بين ما هو مخطط وفقأً للخطط الاستراتيجية وبين ما هو منفذ على أرض الواقع وتمثل بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard أداة للتخطيط الاستراتيجي من خلال مقارنة الأداء الفعلي مع الأداء المخطط، حيث قدم كل من (Kaplan and Norton) إطاراً يحقق التوازن بين تحليل نتائج الأداء، وتحليل المسببات، أو المحركات التي أدت إلى هذه النتائج، ومن هنا تظهر بطاقة الأداء المتوازن كأسلوب إداري حديث من أساليب الإدارة الاستراتيجية حيث أن العديد من المؤسسات المعنية تلجأ إلى التفكير في استخدام الطرق الحديثة والمبتكرة في إدارة الأداء ومحاولة قياسه وتقييمه والعمل على تطويره، وذلك من خلال تطبيق أبعاد بطاقة الأداء الأربعة للعمل على تحقيق أهداف المؤسسة واستراتيجياتها، لذلك يهدف البحث إلى تقديم نموذج مقترح لبطاقة الأداء المتوازن في إدارة الأداء الاستراتيجي لشركة مصر للطيران، وقد تم عمل مقابلات شخصية لبعض مديري الإدارات والمديرين التنفيذيين ومديري الإدارات العليا للشركة وعددهم (90 استمارة)، وقد اعتمدت الدراسة على أسلوب التحليلات الإحصائية لجوانب ومؤشرات النموذج المقترح من خلال تشغيل البرنامج الإحصائي SPSS.23، وتم استخدام معامل ارتباط بيرسون لاختبار فروض الدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك قصور في الأساليب التقليدية لتقييم الأداء وإدارته لشركة مصر للطيران حيث أنها تفتقر إلى إمكانية توفير المنفعة الاستراتيجية وذلك بعد الاطلاع على التقارير السنوية المتعلقة بشركة مصر للطيران للسنوات الأربع من 2014 إلى 2017، وأيضا بعد الاطلاع على تصنيف الشركة عالميا من خلال موقع سكاي تراكس وإير هيلب للسنوات الخمس الأخيرة، حيث كانت الشركة هي محل الدراسة.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.