تطبيق تسويق الخدمات في المؤسسات الاستشفائية: دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية لولاية غليزان
| المصدر: | دفاتر بوادكس السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم - مخبر البحث بوادكس السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية |
| المؤلف الرئيسي: | قصاص، زكية (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | سعيد، دحمون (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| الشهر: | سبتمبر |
| الصفحات: | 291 - 312 |
| ISSN: |
2335-1136 |
| رقم MD: | 1072720 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
المؤسسات الاستشفائية | جودة الخدمات الصحية | العوامل التقنية | العوامل غير التقنية | رضا المريض | Hospital Establishments | Health Service | Health Service Quality | Technical Factors | Non Technical Factors | Patient Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
25
| المستخلص: |
يعتبر رضا المريض أحد أبعاد جودة الخدمات الصحية ومؤشر مهم لتحديد وتصحيح القصور في جوانب الرعاية الصحية. ومن أجل تقييم درجة رضا المرضى لجودة الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية وتحديد العوامل المؤثرة في هذا الرضا، قمنا بإجراء دراسة تجريبية على عينة من المرضى بقسم الطوارئ في المؤسسة العمومية الاستشفائية لولاية غليزان، وكشفت الدراسة أن العوامل غير التقنية لها تأثير قوي على جودة الرعاية الصحية المقدمة للمرضى وذلك بدرجة لا تقل أهمية عن العوامل التقنية. Patient satisfaction is an important dimension of quality care and an interesting indicator to highlight and correct certain malfunctions care facilities. And to assess the degree of patient satisfaction regarding the quality of hospital care in public Hospitals and identify the key factors that influence this satisfaction, we conducted an empirical study of 40 patients interviewed at the Emergency Department (ED) in Public Hospital Establishment (PHE) of Relizane city, this study shows that non-technical factors have an important influence on the quality of care rendered to the same level of importance than technical factors. |
|---|---|
| ISSN: |
2335-1136 |
عناصر مشابهة
-
تحسين الخدمة العمومية في المؤسسات الاستشفائية في الجزائر: دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية سليمان عميرات - تقرت
بواسطة: أبيش، سمية منشور: (2015) -
أثر تطبيق التسويق الداخلي على جودة الخدمات الصحية من خلال الرضا الوظيفي: دراسة حالة (عيادة الضياء، المؤسسة العمومية الإستشفائية محمد بوضياف) ورقلة
بواسطة: عواشير، مصطفى منشور: (2016) -
دور جودة خدمة الاستقبال في تحقيق رضا المريض: دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية مغنية
بواسطة: مهديد، يمينة منشور: (2022) -
أهمية تطبيق طريقة الأقسام المتجانسة في تحديد تكلفة الخدمة الصحية بالمؤسسات العمومية الاستشفائية: دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية الأخوات باج الشلف
بواسطة: بربري، محمد أمين منشور: (2019) -
أثر تبني التسويق الداخلي على جودة الخدمة الصحية: "دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية العمومية إبراهيم تريشين بالبليدة"
بواسطة: تبوب، عبد العالي منشور: (2023)
