ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيق تسويق الخدمات في المؤسسا...>الوصف

تطبيق تسويق الخدمات في المؤسسات الاستشفائية: دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية لولاية غليزان

المصدر: دفاتر بوادكس السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية
الناشر: جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم - مخبر البحث بوادكس السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية
المؤلف الرئيسي: قصاص، زكية (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سعيد، دحمون (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 291 - 312
ISSN: 2335-1136
رقم MD: 1072720
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الصحية | تسويق الخدمات | الرعاية الصحية | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
المؤسسات الاستشفائية | جودة الخدمات الصحية | العوامل التقنية | العوامل غير التقنية | رضا المريض | Hospital Establishments | Health Service | Health Service Quality | Technical Factors | Non Technical Factors | Patient Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

25

حفظ في:
المستخلص: يعتبر رضا المريض أحد أبعاد جودة الخدمات الصحية ومؤشر مهم لتحديد وتصحيح القصور في جوانب الرعاية الصحية. ومن أجل تقييم درجة رضا المرضى لجودة الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية وتحديد العوامل المؤثرة في هذا الرضا، قمنا بإجراء دراسة تجريبية على عينة من المرضى بقسم الطوارئ في المؤسسة العمومية الاستشفائية لولاية غليزان، وكشفت الدراسة أن العوامل غير التقنية لها تأثير قوي على جودة الرعاية الصحية المقدمة للمرضى وذلك بدرجة لا تقل أهمية عن العوامل التقنية.

Patient satisfaction is an important dimension of quality care and an interesting indicator to highlight and correct certain malfunctions care facilities. And to assess the degree of patient satisfaction regarding the quality of hospital care in public Hospitals and identify the key factors that influence this satisfaction, we conducted an empirical study of 40 patients interviewed at the Emergency Department (ED) in Public Hospital Establishment (PHE) of Relizane city, this study shows that non-technical factors have an important influence on the quality of care rendered to the same level of importance than technical factors.
ISSN: 2335-1136

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.