| LEADER |
03365nam a22002297a 4500 |
| 001 |
1811815 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a التاج، مزيان
|e مؤلف
|9 476998
|
| 245 |
|
|
|a تطبيق نموذج Serv Qual لقياس وتقييم جودة الخدمة الصحية:
|b معاينة في المؤسستين المركز الاستشفائي الجهوي ومستشفى الأم والطفل تلمسان
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم - مخبر البحث بوادكس السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية
|c 2016
|g مارس
|
| 300 |
|
|
|a 61 - 75
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a إن أهم ما تهدف إليه إصلاحات تدبير الموارد البشرية في المرفق العمومي الجزائري هو تحقيق الرضا الوظيفي الذي يعتبر من أهم عوامل وأسس بناء ونجاح المؤسسة، كما أنه يشكل دافعا مهما نحو الإنجاز المتميز. تأسيسا على ما تقدم. ما هي الاستراتيجية التي تبنتها المؤسسة الصحية العمومية الصحية لتحقيق الاندماج والانتماء إلى المنظمة وبالتالي تحسين أدائها ورفع مستوى جودة خدماتها ممثلة في الأبعاد الرئيسية الخمسة: الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الثقة والتعاطف؟ وهل تحققت الأهداف؟ لقد تم تبيان ذلك من خلال محاولة قياس وتقييم جودة الخدمات باستعمال نموذج "سير فيكال" في المركز الاستشفائي الجامعي الجهوي وفي المستشفى الولائي الأم والطفل بتلمسان.
|
| 520 |
|
|
|d L'objectif primordial visé par les réformes de la gestion des ressources humaines dans le secteur public algérien est de parvenir à la satisfaction du personnel qui est à son tour, l'un des principaux facteurs de réussite d'une organisation, ainsi qu'un élément motivateur d'excellence. Vu ce qui précède, quelle est la stratégie adoptée par l'établissement public de santé pour atteindre l'intégration, l'appartenance à l'organisation et pour rehausser le niveau de la qualité des services et atteindre les objectifs à travers les cinq principales dimensions à savoir: la tangibilité, la fiabilité, la réactivité, la confiance et l'empathie? Nous avons tenté de mesurer et d'évaluer la qualité des prestations hospitalières à travers l'application en utilisant le model "ServQual" au niveau du Centre Hospitalier Universitaire régional (C.H.U.T) et de l'hôpital de la wilaya mère et enfant (E.H.S) de la ville de Tlemcen.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الخدمات الصحية
|a الرضا الوظيفي
|a الموارد البشرية
|
| 692 |
|
|
|a الملموسية
|a الاعتمادية
|a الاستجابة
|a الثقة
|a التعاطف
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 003
|l 005
|m ع5
|o 2144
|s دفاتر بوادكس السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية
|v 000
|x 2335-1136
|
| 856 |
|
|
|u 2144-000-005-003.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1072785
|d 1072785
|
