ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع الخدمة الفندقية في ولاية...>الوصف

واقع الخدمة الفندقية في ولاية الجلفة: دراسة استطلاعية لفندقي الأمير والنايلى

العنوان بلغة أخرى: The Reality of the Hotel Service in Djelfa: Exploratory Study of Amire Hotel and Naili Hotel
المصدر: مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: طوال، هيبة علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Toual, Hiba Ali
مؤلفين آخرين: طوير، لخضر (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 261 - 273
DOI: 10.51842/2179-004-002-013
ISSN: 2437-0525
رقم MD: 1085893
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الفنادق | الخدمات الفندقية | رضا العملاء | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات | الخدمة الفندقية | فندق الأمير | فندق النايلى | Service | Hotel Service | Amire Hotel | Naili Hotel
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: تعد جودة الخدمة الفندقية خيارا استراتيجيا يضمن للمؤسسة مواجهة الاضطرابات والتغيرات المحتملة في محيطها، حيث يتطلب منها أن تكون بمستوى يوازي التحدي القائم سواء من قبل المؤسسات المنافسة أو جراء التطور المتسارع في حاجات ورغبات الزبائن، وذلك من خلال الربط الخلاق بين ما تمتلكه المؤسسة من قدرات وما هو معروض أمامها من معطيات، وهذا لتقديم قيمة مضافة للزبون تجعله يجود برضاه ومن ثم ولائه للمؤسسة من دون تردد. حيث حاولت هذه الدراسة معرفة واقع الخدمة الفندقية في ولاية الجلفة، وذلك من خلال دراسة استطلاعية لأهم فندقين في الولاية فندق الأمير وفندق النايلي، وتوصلت إلى نتيجة أن الخدمات الفندقية في ولاية الجلفة جيدة عموما وتستقطب عددا كبيرا من العملاء.

The quality of hotel service is a strategic choice to ensure that the organization is facing turbulence and potential changes in its surroundings. It requires a level equal to the challenge imposed by competing institutions or the rapid development of customer needs and desires. Provided with data, this to provide added value to the customer make him satisfied with his satisfaction and then loyalty to the enterprise without hesitation. The study examined the reality of hotel service in Djelfa by surveying the two most important hotels in the state, Amire Hotel and Naili Hotel, and concluded that the hotel services in the state of Djelfa are generally good and attract a large number of customers.
ISSN: 2437-0525

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.