ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







واقع الخدمة الفندقية في ولاية الجلفة: دراسة استطلاعية لفندقي الأمير والنايلى

العنوان بلغة أخرى: The Reality of the Hotel Service in Djelfa: Exploratory Study of Amire Hotel and Naili Hotel
المصدر: مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: طوال، هيبة علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Toual, Hiba Ali
مؤلفين آخرين: طوير، لخضر (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 261 - 273
DOI: 10.51842/2179-004-002-013
ISSN: 2437-0525
رقم MD: 1085893
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات | الخدمة الفندقية | فندق الأمير | فندق النايلى | Service | Hotel Service | Amire Hotel | Naili Hotel
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
LEADER 03304nam a22002657a 4500
001 1826386
024 |3 10.51842/2179-004-002-013 
041 |a ara 
044 |b الجزائر 
100 |a طوال، هيبة علي  |g Toual, Hiba Ali  |e مؤلف  |9 256056 
245 |a واقع الخدمة الفندقية في ولاية الجلفة:  |b دراسة استطلاعية لفندقي الأمير والنايلى 
246 |a The Reality of the Hotel Service in Djelfa:  |b Exploratory Study of Amire Hotel and Naili Hotel 
260 |b جامعة زيان عاشور بالجلفة  |c 2018  |g ديسمبر 
300 |a 261 - 273 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a تعد جودة الخدمة الفندقية خيارا استراتيجيا يضمن للمؤسسة مواجهة الاضطرابات والتغيرات المحتملة في محيطها، حيث يتطلب منها أن تكون بمستوى يوازي التحدي القائم سواء من قبل المؤسسات المنافسة أو جراء التطور المتسارع في حاجات ورغبات الزبائن، وذلك من خلال الربط الخلاق بين ما تمتلكه المؤسسة من قدرات وما هو معروض أمامها من معطيات، وهذا لتقديم قيمة مضافة للزبون تجعله يجود برضاه ومن ثم ولائه للمؤسسة من دون تردد. حيث حاولت هذه الدراسة معرفة واقع الخدمة الفندقية في ولاية الجلفة، وذلك من خلال دراسة استطلاعية لأهم فندقين في الولاية فندق الأمير وفندق النايلي، وتوصلت إلى نتيجة أن الخدمات الفندقية في ولاية الجلفة جيدة عموما وتستقطب عددا كبيرا من العملاء. 
520 |b The quality of hotel service is a strategic choice to ensure that the organization is facing turbulence and potential changes in its surroundings. It requires a level equal to the challenge imposed by competing institutions or the rapid development of customer needs and desires. Provided with data, this to provide added value to the customer make him satisfied with his satisfaction and then loyalty to the enterprise without hesitation. The study examined the reality of hotel service in Djelfa by surveying the two most important hotels in the state, Amire Hotel and Naili Hotel, and concluded that the hotel services in the state of Djelfa are generally good and attract a large number of customers. 
653 |a إدارة الفنادق  |a الخدمات الفندقية  |a رضا العملاء  |a الجزائر 
692 |a الخدمات  |a الخدمة الفندقية  |a فندق الأمير  |a فندق النايلى  |b Service  |b Hotel Service  |b Amire Hotel  |b Naili Hotel 
700 |9 256181  |a طوير، لخضر  |e م. مشارك 
773 |4 إدارة الأعمال  |6 Business  |c 013  |e Journal of Business Administration and Economic Studies  |f Mağallaẗ idāraẗ al-aՙmāl wa al-dirāssāt al-iqtiṣādiyaẗ  |l 002  |m مج4, ع2  |o 2179  |s مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية  |v 004  |x 2437-0525 
856 |u 2179-004-002-013.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
999 |c 1085893  |d 1085893