ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر المزيج التسويقي الخدمي على سلوك مستخدمي خدمات شركة أمنية

العنوان مترجم: The Effect of Services Marketing Mix on The Behavior of Umniah Company Users
المصدر: مجلة رماح للبحوث والدراسات
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: المعلا، عايد محمد عطوان (مؤلف)
المجلد/العدد: ع46
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: أيلول
الصفحات: 41 - 61
DOI: 10.33953/1371-000-046-002
ISSN: 2392-5418
رقم MD: 1086642
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر المزيج التسويقي الخدمي على سلوك مستخدمي خدمات شركة أمنية للاتصالات. حيث كان مجتمع الدراسة من مستخدمي خدمات شركه أمنيه في الأردن وبالتحديد في عمان وكانت العينة (100) زبون، استخدم الباحث برنامج ال Spss من اجل قياس متغيرات الدراسة، حيث كان المتغير المستقل هو عناصر المزيج التسويقي الخدمي، والمتغير التابع هو سلوك المستهلكين لشركة أمنية، تم أعداد استبانة بهذا الخصوص للعينه حيث تضمنت (40) فقرة. توصلت الدراسة إلى النتائج التأليه: يوجد أثر بين عناصر المزيج التسويقي الخدمي (الخدمة، السعر، والتوزيع) وسلوك مستخدمي خدمات شركه أمنيه، بينما لا يوجد أثر بين عناصر المزيج التسويقي الخدمي (الترويج، والعمليات، والبيئة المادية، والعنصر البشري).

The study aims to determine the impact of the marketing mix service on the behavior of users of the Umniah Company's Telecommunication .The study population was the users of services of Umniah company in Jordan, especially in Amman city and the sample was (100) customers, the researcher used Spss program to measure the study variables, where the independent variable was the elements of the service marketing mix, and the dependent variable is the consumer behavior of the users in Umniah company. A questionnaire was preparing in this regard for the sample, which included (40) items. The study indicated: there is impact between the elements of the marketing mix services (services, price and distribution) with the behavior of the Umniah services users. While, the impact between the elements of the marketing mix services (promotion, process physical environment, and people) with the behavior of the Umniah services users.

ISSN: 2392-5418