ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيقات إدارة الجودة الشاملة ف...>الوصف

تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الحكومية

العنوان المترجم: Applications of Total Quality Management in Government Organizations
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: نصار، منير فؤاد أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 404 - 421
DOI: 10.21608/jsst.2017.60025
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 1089829
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | جودة الخدمة | رضا العميل | المنظمات الحكومية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

54

حفظ في:
المستخلص: كشف البحث عن تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الحكومية. واعتمد البحث على المنهج المقارن. وبين التأصيل النظري لمفهوم إدارة الجودة الشاملة موضحاً المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة، وإدارة الجودة الشاملة للخدمات في المنظمات الحكومية. وجاءت نتائج البحث مؤكدة على ضعف في عدم وعي الإدارة العليا والعاملين بمفهوم إدارة الجودة الشاملة كأسلوب إداري معاصر مما أدي إلى الوضع الراهن والذي سببه أيضا وجود ثقافة تقليدية لدى الإدارة والعاملين لا يزال يسيطر عليها البيروقراطي القائم على احتكار السلطة وعدم تفويض الآخرين وإصدار القرار بدون مشاركة المرؤوسين لهما عدم وجود خطة واضحة لتدريب العاملين على وسائل إدارة الجودة الشاملة. وأوصى البحث بتحسين جودة الخدمة ويمكن أن تساهم في تحسين فرص الشركات والمنظمات والتي من شأنها مساعدة المسئولين في إيجاد حلول لمشاكلهم ومن ثم إحداث التطوير التنظيمي بمؤسساتهم بما يؤدي إلى توفير المناخ الملائم لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2023
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.