ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر متطلبات الخدمات الإلكتروني...>الوصف

أثر متطلبات الخدمات الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الصحية في مدينة الملك عبدالله الطبية في مكة المكرمة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Requirements of E-Services in Improving the Quality of Health Services in King Abdullah Medical City
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: الشوابكة، عدنان عواد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Shawabka, Adnan Awaad
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 123 - 144
DOI: 10.21608/jsst.2020.83816
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 1090353
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الإلكترونية | متطلبات الخدمات الإلكترونية | الخدمات الصحية | مدينة الملك عبدالله الطبية | مكة المكرمة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات الإلكترونية | متطلبات الخدمات الإلكترونية | قدرة العاملين | القدرة المالية | الجاهزية التكنولوجية | الثقافة التنظيمية | جودة الخدمات الصحية | E-Services Requirements | The Ability of Employees | Financial Capacity | Technological Readiness | Organizational Culture | Quality of Health Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

58

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرّف على اثر متطلبات الخدمات الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الصحية في مدينة الملك عبدالله الطبية في مكة المكرمة. وقد تم تطوير استبانة تكونت من (34) مفردة، وزعت على عينة الدراسة، بلغت (82) موظفا، واستخدم البرنامج الإحصائي SPSS لاختبار الفرضيات. وقد تم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود أثر لمتطلبات الخدمات الإلكترونية بأبعادها (قدرة العاملين والقدرة المالية والجاهزية التكنولوجية والثقافة التنظيمية) في تحقيق جودة الخدمات الصحية. وكذلك وجود علاقة ذات دلالة إحصائية لمتطلبات الخدمات الإلكترونية في تحقيق جودة الخدمات الصحية. كذلك توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين استجابات المبحوثين تعزى إلى متغير (العمر، الخبرة الوظيفية). بينما لا توجد فروق تعزى إلى متغير المؤهل العلمي. وقد أوصت الدراسة بضرورة إعداد برامج إعلامية لبيان أهمية الخدمات الإلكترونية وفوائدها، وتطوير متطلبات القدرات التكنولوجية، والعمل على تحديث التشريعات وإعداد برامج تدريبية للعاملين، وتوفير العناصر البشرية المدربة فنيا لدعم متطلبات الخدمات الإلكترونية.

The study aimed to identify the impact of the requirements of electronic services in improving the quality of health services in King Abdullah Medical City in Makkah. A questionnaire was developed from (34) item, distributed to the sample of the study, (82) employees, the statistical program SPSS was used to test the hypotheses. A number of results have been reached, the most important of which is the impact of the diminutions of the requirements of electronic services (the ability of employees, financial capacity, technological readiness and organizational culture) it achieves the quality of health services. As well as the existence of a relationship of statistical significance to the requirements of electronic services in achieving the quality of health services. There are statistically significant differences between respondents' responses attributed to educational Qualification variable while there are no differences due to age and functional experience. The study recommended the preparation of information programs to demonstrate the importance of electronic services and their benefits, developing the requirements of technological capabilities, working on updating legislation, preparing training programs for employees, and providing technically trained personnel to support the requirements of electronic services.
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.