ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق عبر المواقع الإلكت...>الوصف

أثر التسويق عبر المواقع الإلكترونية على تحسين جودة الخدمة

العنوان المترجم: The Impact of Online Marketing on Improving the Quality of Service
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: إبراهيم، هشام عليوة محمود (مؤلف)
المجلد/العدد: مج9, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 455 - 472
DOI: 10.21608/JCES.2018.51225
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 933326
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
البنوك التجارية | الخدمات البنكية | جودة الخدمات | التسويق المصرفي | التسويق الإلكتروني | المواقع الإلكترونية | البنوك المصرية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

213

حفظ في:
المستخلص: تتمثل مشكلة الدراسة في أن هناك انخفاض في مستوى تحسين جودة الخدمة في البنوك التجارية بمصر. وتهدف الدراسة إلى التعرف على دور استخدام تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة خدمة العملاء في البنوك محل الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى نتيجة مفادها أن استخدام تكنولوجيا المعلومات عبر المواقع الإلكترونية وتحسين جودة الخدمات بالعملاء من أهم التوصيات تطبيقاً على البنوك محل الدراسة.

The problem of the study is that there is a decrease in the level of improvement in the quality of service in commercial banks in Egypt. The study aims at identifying the role of using information technology in improving the quality of customer service in the banks under study. The study concluded that the use of information technology through websites and improving the quality of customer services is one of the most important recommendations applied to the banks under study.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.