فعالية الخدمة المصرفية في ظل العولمة المالية: دراسة استطلاعية لمجموعة وكالات البنك الوطني الجزائري
| المؤلف الرئيسي: | بن عدة، أسماء (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | نمر، ربيحة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | غليزان |
| الصفحات: | 1 - 97 |
| رقم MD: | 1100719 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | المركز الجامعي أحمد زبانة - غليزان |
| الكلية: | معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
شهدت المصارف بعض التقدم في السنوات الأخيرة، ويرجع سبب ذلك إلى العديد من التغيرات الهامة خاصة تلك المتعلقة بوسائل الدفع الإلكتروني، في ظل ظهور ما يعرف بالعولمة المالية، والتي ساهمت في إيجاد آليات وعوامل تقنية حديثة بين المصارف وفي المصرف بحد ذاته فيما بتعلق بتقديم خدمات مصرفية متميزة، ترقي إلى مستوى تطلعات العميل انطلاقا من تحديث المصرف من معدات وتجهيزات وتكوين الموارد البشرية إلى غاية خدمة الزبون والحفاظ عليه ويتمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في قياس مدى فعالية الخدمة المصرفية في ظل العولمة المالية لعينة من الوكالات التابعة للبنك الوطني الجزائري. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على رضا العميل في المؤسسات المصرفية : دراسة استطلاعية على عينة من عملاء وكالات مصرف سوسييتي جنرال الجزائر- قسنطينة
بواسطة: دردور، أسماء منشور: (2017) -
تحقیق الأداء التسویقي من خلال جودة الخدمة البنكیة على ضوء التحولات المالیة : المساھمة والانعكاسات - دراسة حالة البنك الوطني الجزائري
بواسطة: قاشي، خالد منشور: (2016) -
أثر أبعاد التسويق الداخلي في تحقيق جودة الخدمات البريدية: دراسة استطلاعية لعينة من موظفي وكالات بريد الجزائر العاملة بمدينة الأغواط
بواسطة: بن مويزة، أحمد منشور: (2021) -
الحوكمة المصرفية في الجزائر كحتمية استراتيجية في ظل اتفاقية تحرير تجارة الخدمات المالية والمصرفية: اتفاقية جاتس
بواسطة: مهداوي، عبدالحليم منشور: (2022) -
أثر استخدام الوسائل الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات البنكية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن بنك BNA باتنة وكالة 336
بواسطة: العايب، عبدالغني منشور: (2023)
