أثر التخطيط الاستراتيجي على الرضا الوظيفي للعاملين: دراسة حالة الخطوط الجوية القطرية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Strategic Planning on Job Satisfaction: A case Study of Qatar Airways |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | المرى، سالم منصور سالم (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | القهيوي، ليث عبدالله سليمان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 83 |
| رقم MD: | 1103379 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الزرقاء |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
438
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى قياس أثر التخطيط الاستراتيجي على الرضا الوظيفي للعاملين (دراسة تطبيقية في الخطوط الجوية القطرية) وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي للتعامل مع متغيرات الدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من (43157) موظفا وموظفة، تم اختيار عينة عشوائية بلغت (396) موظفا وموظفة يعملون في الخطوط الجوية القطرية، وتم استخدام الاستبانة كأداة للدراسة، وتم استخدام معامل ثبات كرونباخ ألفا لاختبار لمحاور ومجالات الاستبانة، وقد كانت جميعها قيم مرتفعة (أكبر من 60% المقبولة)، وفي ضوء ذلك جرى جمع البيانات وتحليلها واختبار الفرضيات باستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها: مستوى التخطيط الاستراتيجي بأبعاده (الرؤية، الرسالة، الأهداف، السياسات، القيم الجوهرية) في الخطوط الجوية القطرية جاء بمستوى متوسط، وأن مستوى الرضا الوظيفي للعاملين بأبعاده (الترقية، الأمن الوظيفي) في الخطوط الجوية القطرية جاء بمستوى متوسط، وأن هنالك تأثير ذو دلالة إحصائية لكل من الأبعاد (الرسالة، السياسات، والقيم الجوهرية) على الرضا الوظيفي، وعدم وجود تأثير للأبعاد (الرؤية، والأهداف) فتأثيرها ظاهريا، ووجود أثر لأبعاد المتغير المستقل استراتيجيات التخطيط الاستراتيجي بأبعاده (الرؤية، والرسالة، والأهداف، والسياسات، والقيم الجوهرية) على بعد الأمن الوظيفي والترقية. وفي ضوء النتائج خلص الباحث إلى بعض التوصيات أهمها: ضرورة دعم الخطوط الجوية القطرية وتبنيها للتخطيط الاستراتيجي لما لها من أثر على الرضا الوظيفي لدى العاملين فيها، والاهتمام أكثر بجوانب الرؤية، والأهداف من قبل الخطوط الجوية القطرية من خلال تطوير التخطيط الاستراتيجي فيها لزيادة مستوى الرضا الوظيفي. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تقييم الأداء الاستراتيجي بهدف زيادة كفاءة أداء الخطوط الجوية الكويتية من وجهة نظر العاملين: دراسة ميدانية
بواسطة: الحيان، فهد مانع فهد منشور: (2020) -
العدالة التنظيمية كمتغير وسيط فى العلاقة بين الإغتراب الوظيفى وإلتزام العاملين بتحسين الأداء: دراسة تطبيقية على الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية والشركات التابعة لها
بواسطة: هيبه، مروة على عبدالحميد منشور: (2017) -
أثر معالجة شكاوي فشل الخدمة على رضا الزبون: دراسة ميدانية في مؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية بورقلة "04-04-2021 / 02-05-2021"
بواسطة: دلهوم، خليدة منشور: (2023) -
أثر القيادة الريادية على التجديد الاستراتيجي من خلال المواءمة الاستراتيجية كمتغير وسيط في شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية في الأردن: دراسة ميدانية
بواسطة: العمرو، حمزة نايل عبدالله منشور: (2020) -
أثر إدارة الوقت علي مستوي اداء العاملين: دراسة تطبيقية على الخطوط الجوية الكويتية
بواسطة: المبارك، منصور علي منشور: (2016)
