ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التسويق بالعلاقات وتحقيق رضا ا...>الوصف

التسويق بالعلاقات وتحقيق رضا العميل: دراسة حالة عملاء مجمع صيدال لولاية بشار

المصدر: مجلة العلوم الإنسانية
الناشر: المركز الجامعي علي كافي تندوف
المؤلف الرئيسي: بن يحى، محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بودي، عبدالقادر (م. مشارك)
المجلد/العدد: الإصدار4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
التاريخ الهجري: 1439
الشهر: مارس
الصفحات: 343 - 359
ISSN: 2571-9807
رقم MD: 1104082
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
رضا العملاء | منظمات الأعمال | صناعة الأدوية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق بالعلاقات | العميل | الولاء | رضا العميل | Relationship Marketing | Customer | Customer's Satisfaction | Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

87

حفظ في:
المستخلص: يعتبر العميل بالنسبة منظمات الأعمال عصب ومركز اهتمام نظرا للدور الرئيسي الذي يلعبه في ظل التحولات المختلفة الذي يشهدها عالم الأعمال اليوم من منافسة شديدة للغاية، فبفضل التحولات التي مست مفهوم التسويق ظهرت مفاهيم حديثة، تركز على العميل كمدخل لنجاح العملية التسويقية لديها، فمن بين هاته المفاهيم التسويق بالعلاقات، مما أجبر العديد من منظمات الأعمال بتطبيقه، حيث يهدف إلى بناء علاقات قوية مع العملاء لأطول فترة ممكنة. وطبقت الدراسة على مجمع صيدال لصناعة الأدوية في الجزائر، لاعتباره أحد منظمات الأعمال الرائدة في هذا المجال، وتبنيه لمفهوم التسويق بالعلاقات.

Business organizations consider customers as a backbone and a central concern in their activities, because of the role they play in the organization's success. In this regard, and due to multiple changes that the concept of marketing has endured, new insights have been introduced to emphasize the customer's role as a means to a successful marketing process. Among modern notions that opened up new insights, relationship marketing, which many organizations were forced to take into account. This notion aims at building up possible and strong long-term relationships with customers. Our research work has focused on the Algerian pharmaceutical group, Saidal, a leading company in its field which has adopted relationship marketing.
ISSN: 2571-9807

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.