ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور إدارة الجودة الشاملة في تح...>الوصف

دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمات: حالة المؤسسة الاقتصادية الاستشفائية الدكتور بن زرجب بعين تموشنت

العنوان بلغة أخرى: The Role of Total Quality Management in Improving the Quality of Services: Case of the Hospital Dr.Ben Zerjab in Ain Temouchent
المصدر: مجلة الإصلاحات الإقتصادية والإندماج في الإقتصاد العالمي
الناشر: المدرسة العليا للتجارة - مخبر الإصلاحات الإقتصادية، التنمية واستراتيجيات الإندماج في الإقتصاد العالمي
المؤلف الرئيسي: إسماعيل، مراد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ismail, Morad
مؤلفين آخرين: بن عبدالرحمان، فاطمة (م. مشارك) , رديف، مصطفى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 324 - 340
ISSN: 1112-7201
رقم MD: 1104541
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الصحية | إدارة الجودة الشاملة | المؤسسات الصحية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة | إدارة جودة شاملة | مبادئ إدارة جودة شاملة | خدمات صحية | مؤسسة استشفائية | TQM | Principles of TQM | Health Services | Hospital Institutions
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

120

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على مدى مساهمة مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمة الصحية لدى المؤسسة الاستشفائية "الدكتور بن زرجب" بمدينة عين تموشنت، ولتحقيق ذلك تم اعتماد الاستبيان بحيث تم توزيعه على عينة تتكون من 40 موظف بالمؤسسة الاستشفائية "الدكتور بن زرجب". وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج، أهمها أن المؤسسة توفر مستويات مقبولة لعوامل تحفيز الموظفين خصوصا ما تعلق بالتكوين، وكذلك بالنسبة لتقييم جودة الخدمة الصحية التي سجلت هي الأخرى مستويات مقبولة، كما تعمل المؤسسة على تحسين الخدمات الصحية المقدمة. من خلال هذه النتائج يمكن القول إنه يجب على المؤسسة محل الدراسة معرفة مبادئ إدارة الجودة الشاملة والالتزام بتطبيقها

This study aims at shedding light on the contribution of the principles of TQM (Total Quality Managment) in improving the quality of health service in the hospital institution "Dr. Ben Zerjab". To achieve this, the questionnaire was approved and distributed to a sample of 40 employees at the hospital institution "Dr. Ben Zerjab". The study reached several results, the most important is that the institution provides acceptable levels of employee motivation factors, especially those related to training, as well as for the evaluation of the quality of the health service, which is also recorded acceptable levels, besides, the institution works to improve the health services provided. Through these results, it can be said that the institution in question must know the principles of total quality management and adhere to its application.
ISSN: 1112-7201

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.