| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تحديد دور التغيير في سلوك العاملين في تحسين الصورة الذهنية للمنظمة، وبيان أهمية الصورة الذهنية للمنظمة بالنسبة للمستشفيات الحكومية والخاصة محل الدراسة. وتبلورت مشكلة الدراسة في تساؤل رئيسي هو: ما مدى تأثير التغير في سلوك العاملين على الصورة الذهنية للمنظمة؟ كما قام الباحث باستخدام المنهج التحليلي الوصفي لاختبار فروض الدراسة واعتمدت على قائمتي استقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات الأولية، ومن ثم تم توجيه القائمة الأولى للعاملين بالمستشفيات، والقائمة الثانية للمرضى المترددين على المستشفيات الحكومية والخاصة محل الدراسة، حيث بلغ حجم المجتمع محل الدراسة (5۰۰۰۰۰) مفردة، وكانت العينة العشوائية (384) مفردة ولإجراء التحليل الإحصائي للقوائم استخدم الباحث برنامج ال SPSS24. وقد خلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية للتغيير في سلوك العاملين على الصورة الذهنية للمنظمة، كما أنها توصلت إلى أن المستشفيات الحكومية والخاصة محل الدراسة تقدم المكافآت والحوافز لتشجيع العاملين، حيت تلك يشجع السلوك الإيجابي للعاملين، كما توفر البرامج التدريبية اللازمة لتطوير وتحسين مهارات العاملين، كما يدفع ذلك العاملين إلى العمل، حيت تنظر الإدارة إلى تطوير العاملين على أنهم جزء مهم من عملها.
The study aims to identify how the change in behavior of employees improves the mental image of the organization, and to show the importance of this image in public and private hospitals under study. The problem of the study lies in the following main question: to what extent does the change in the behavior of employees affect the mental image of the organization? The researcher used the descriptive- analytical methodology to test the hypotheses of the study as well as two survey lists as the main tool to collect primary data. Then he set the first list for the hospital employees, and the second for outpatients who visited public and private hospitals under study. The community size was (500000). The random sample included (384) persons. He used the SPSS24 program to conduct the statistical analysis of the lists. The study have many findings: there is a statistically significant effect of the changing behavior of employees on the mental image of the organization; public and private hospitals, under study, provide incentives to encourage their employees, as these incentives urge employees to behave positively; They also provide the necessary training programs to develop and improve the employees' skills; and the administration views the development of employees as an important part of its work.
|
