LEADER |
03107nam a22002657a 4500 |
001 |
1850450 |
024 |
|
|
|3 10.21608/MASF.2019.68698
|
041 |
|
|
|a ara
|
044 |
|
|
|b مصر
|
100 |
|
|
|9 597158
|a مهدي، سارة مصطفى محمد
|e مؤلف
|
242 |
|
|
|a The Impact of The Quality of Mobile Phone Services on The Spoken Word of Egyptian Telecom Companies' Customers:
|b An Applied Study
|
245 |
|
|
|a أثر جودة خدمات الهاتف المحمول على الكلمة المنطوقة لعملاء شركات الاتصالات المصرية:
|b دراسة تطبيقية
|
260 |
|
|
|b جامعة مدينة السادات - كلية التجارة
|c 2019
|
300 |
|
|
|a 213 - 236
|
336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
520 |
|
|
|b The General Aim of The Study is to Identify the Impact of The Quality of Mobile Services on The Word of Mouth for Customers of The Egyptian Telecommunications Companies. The Results Showed That There was a Significant Effect on The Quality of Service in The Dimensions (Tangibles, and Physical Aspects, Trust and Safety) and The Word of Mouth for The Egyptians Customers. The Results of The Study Showed That There is No Significant Effect on The Other Quality of Service (Reliability, Empathy, Speed of Response) and Word of Mouth.
|
520 |
|
|
|a يتمثل الهدف العام للدراسة في التعرف على تأثير جودة خدمات الهاتف المحمول على الكلمة المنطوقة لعملاء شركات الاتصالات المصرية. توصلت هذه الدراسة إلى وجود تأثير معنوية لجودة الخدمة على الكلمة المنطوقة للعملاء، بينت النتائج وجود تأثير معنوي لأبعاد جودة الخدمة المتمثلة في بعدى (الجوانب المادية الملموسة، الثقة والأمان) والكلمة المنطوقة للعملاء، تبين عدم وجود تأثير معنوي لأبعاد جودة الخدمة الأخرى المتمثلة في (الاعتمادية، التعاطف مع العميل، سرعة الاستجابة) والكلمة المنطوقة للعملاء.
|
653 |
|
|
|a كفاءة الأداء
|a خدمات الاتصالات
|a الهواتف النقالة
|a الكلمة المنطوقة للعملاء
|a مؤسسات الاتصالات
|a مصر
|
692 |
|
|
|a جودة خدمات الهاتف المحمول
|a الكلمة المنطوقة للعملاء
|a شركات الاتصالات المصرية
|b Service Quality
|b Word of Mouth
|b Telecommunications Companies
|
700 |
|
|
|9 597159
|a محمد، سارة جمال حلمي
|e م. مشارك
|
773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 007
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt wa Al-Buḥṯ Al-Māliyyaẗ wa Al-’idāriyyaẗ
|l 001
|m مج3, ع1
|o 2225
|s المجلة العلمیة للدراسات والبحوث المالیة والإداریة
|v 003
|x 2682-2113
|
856 |
|
|
|n https://masf.journals.ekb.eg/article_68698.html
|u 2225-003-001-007.pdf
|
930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
995 |
|
|
|a EcoLink
|
999 |
|
|
|c 1109370
|d 1109370
|