ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس الرضا الوظيفي للعاملين با...>الوصف

قياس الرضا الوظيفي للعاملين بالمؤسسات الفندقية المصرية: دراسة تحليلية

العنوان بلغة أخرى: Measuring Job Satisfaction of Employees in Egyptian Hotel Institutions: Analytical Study
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: حسن، إيمان كمال (مؤلف)
مؤلفين آخرين: محمود، رانيا (م. مشارك), عروس، صالح عبدالحميد (م. مشارك), أحمد، ياسر عبدالعاطي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 102 - 114
DOI: 10.21608/MFTH.2020.152532
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1117715
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الموارد البشرية | الرضا الوظيفي | المؤسسات الفندقية المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الرضا الوظيفي | العاملين | المؤسسات الفندقية | مصر | Job Satisfaction | Employees | Hotel Institutions | Egypt
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

43

حفظ في:
المستخلص: Coping with the rapid developments of the external environment and with the increased competition is extremely important for every institution at present time, to take the best methods for managing its affairs and caring for the human element through studying its behaviors and attitudes about working conditions. The research aims to deepen the level of understanding of employees’ job satisfaction in hotel institutions. It also aims to clarify the concept of job satisfaction, its importance, and indicators of employees’ dissatisfaction, its types and methods of measuring it. The study community consists of the employees in five-star hotels in Cairo. 400 forms were distributed among the employees in (21) hotels, 359 forms were valid for analysis, and 41 invalid forms were excluded. The study recommended strengthening and improving the relationship between management and employees to contribute to the development of the individual and the hotel. It should stress a culture of spreading love and affection among workers, and achieving the principle of internal justice of wages. Also, hotels management should encourage opportunities for self-development for their employees and motivate them to improve their educational capabilities and experience and to develop training programs to develop their skills to increase their satisfaction.

يهدف البحث إلى تعميق مستوي الفهم بالرضا الوظيفي للعاملين وكذلك الاهتمام بالعوامل المؤثرة عليه وتوضيح مفهوم الرضا الوظيفي وأهميته وأسباب الاهتمام به، وكذلك مؤشرات عدم الرضا وأنواعه وطرق قياسه. ويتكون مجتمع الدراسة من العاملين في فنادق الخمس نجوم بمدينة القاهرة وعددهم (21) فندق وقد تم توزيع الاستمارة عليهم عن طريق الزيارات الميدانية حيث تم توزيع 400 استمارة وتم الحصول على 359 استمارة صالحة للتحليل. توصل البحث إلى أن الفنادق تقوم بصيانة مواردها وتنميتها وكذلك توفير برامج تدريبية كافية وملائمة للعاملين، والعمل على تطوير مهاراتهم وقدراتهم، وقد أوصت الدراسة بتعزيز وتحسين العلاقة بين الإدارة والعاملين للمساهمة في تطوير الفرد والمؤسسة، وكذلك التأكيد على نشر ثقافة المحبة والمودة بين العاملين، وتحقيق مبدأ العدالة الداخلية للأجور، وأيضا تشجيع فرص التطور الذاتي وتحفيزهم على تحسين قدراتهم التعليمية وخبرتهم ووضع برامج تدريبية لتنمية مهاراتهم وقدراتهم والتي تؤهلهم للترقي للوظائف الأعلى.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.