| المستخلص: |
تسعى الدراسة إلى التعرف على الأسئلة المرجعية الواردة للخدمة المرجعية بمكتبة الملك عبدالله بن عبدالعزيز الجامعية الرقمي من: تحديد طبيعة الأسئلة المرجعية المطلوبة وفئاتها، تحديد الجهة التي أجابت على الأسئلة المرجعية في المكتبة، التعرف على أكثر فئات الأسئلة المرجعية طلبا ومدى ارتباطها بأقسام معينة في المكتبة وتحديد فترات الذروة والركود في ورود الأسئلة المرجعية، عقد مقارنة بين فترتين مختلفة لطلب الأسئلة المرجعية الرقمية للوقوف على طبيعة الأسئلة وتحديد مدى التطورات أو التحسينات التي طرأت على الخدمة، التخطيط لتطوير الخدمة المرجعية الرقمية المقدمة من مكتبة الملك عبدالله الجامعية، ومن خلال تحليل الأسئلة وجد أن أكثر الأقسام المطلوبة للإجابة على الأسئلة قسم المكتبة الرقمية، وأكثر الموضوعات طلبا التربية وعلم النفس، وأكثرها حسب طبيعة الأسئلة تسأل عن أوعية المعلومات (68% منها عن رسائل علمية)، كما وجد زيادة طردية في حجم الأسئلة الواردة سنويا للخدمة المرجعية الرقمية منذ بدء تقديم الخدمة، أكثر الفترات الزمنية طلبا للأسئلة المرجعية خلال شهر 2 و12 (توافق فترات تقديم المشاريع البحثية في الدراسة الجامعية)، وأقلها طلبا في شهر 9و6 (وتزامنت مع فترة الإجازات السنوية).
The study aims to identify the reference questions contained in the reference service in the King Abdullah Bin Abdulaziz University Digital Library from: Determining the nature of the reference questions and their categories, determining who responded to the reference questions in the library, identifying the most relevant categories of reference questions and their relevance to specific sections of the library. Periods of peak and stagnation in the receipt of reference questions, a comparison between two different periods to request digital reference questions to determine the nature of the questions and determine the extent of developments or improvements in the service, planning to develop the digital reference service For the introduction of the King Abdullah University Library, and through the analysis of questions found that the most sections required to answer the questions section of the digital library, and the most requested subjects education and psychology, and the most according to the nature of questions asked about information vessels (68% of them on scientific letters) The number of questions requested per year for the digital reference service since the start of the service, the most time periods for reference questions during the month of 2 and 12 (the duration of submission of research projects in the university study), the lowest request in the month of 9 and 6 (coincided with the annual leave period).
|
