المستخلص: |
استهدفت الدراسة تحديد طبيعة العلاقة بين محددات الكلمة المنقولة إلكترونيا محل الدراسة ونوايا الشراء عبر الإنترنت بالتطبيق على عينة عشوائية طبقية من معاوني أعضاء هيئة التدريس كعملاء لشركات الهواتف المحمولة بمدينة أسيوط حيث بلغ حجم العينة (304) مفردة، وتم التواصل إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود علاقة معنوية بين محددات الكلمة المنقولة إلكترونيا محل الدراسة ونوايا الشراء عبر الإنترنت. كما توصلت نتائج الدراسة إلى أن أهم المحددات التي أسهمت في التنبؤ بنوايا الشراء عبر الإنترنت تمثلت في محدد كمية الكلمة المنقولة إلكترونيا، تلاه في ذلك محدد مصداقية المصدر، وأخيرا محدد جودة الكلمة المنقولة إلكترونيا، وقد تم مناقشة وتفسير هذه النتائج ومقارنتها بنتائج الدراسات السابقة ذات الصلة، واستخلاص دلالاتها ومضاميتها على المستويين النظري والتطبيقي، ومن ثم تقديم بعض التوصيات والبحوث المستقبلية المقترحة.
This study aims at determine the nature of the relationship betwwen electronic word of mouth determinants and online purchase intentions. This study adopts a stratified random sample of 304 staff assistants as customers of Mobile phone companies in Assiut. The results indicate that there is a significant between the two previously mentioned variables. A set of implications has been reached and the most important result is that the relationship between the two variables of interest is found to be significant. Also it showed electronic word of mouth quantity, source credibility, and the quality of electronic word of mouth are the most important dimensions that contributed significantly to predicting the customer's online purchase intention, the researcher discusses, illustrates, compares these findings to the literature written in this field of research and infers its significance on both theoretical and practical levels, and then provides some recommendations and suggestions for future research studies are presented.
|