| LEADER |
05348nam a2200337 4500 |
| 001 |
1527854 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 606169
|a النوايسه، نشأت عبدالرحيم عبدالمهدي
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a Quality of Health Services in Comprehensive Health Centers in Alkarak Governorate:
|b Patients' Perception
|
| 246 |
|
|
|a جودة الخدمات الصحية في المراكز الصحية الشاملة في محافظة الكرك:
|b وجهة نظر المرضى
|
| 260 |
|
|
|a مؤتة
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 71
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة مؤتة
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 0713
|
| 520 |
|
|
|a المقدمة: هدفت هذه الدراسة إلى التأكد من جودة الخدمات الصحية في المراكز الصحية الشاملة في محافظة الكرك من وجهة نظر المرضى. التصميم: تم اختيار مسح مقطعي قائم على الاستبيان لتصميم طريقة الدراسة اعتمادا على مقياس SERVPERF. استخدم هذا الاستبيان مقياس ليكرت لكل عنصر. الطريقة: أجريت هذه الدراسة في الفترة من 12 فبراير إلى 4 مارس 2020 في جميع المراكز الصحية الشاملة في محافظة الكرك (ثمانية مراكز صحية شاملة)، باستخدام استبيان مستمد من مقياس SERVPERF ذو مصداقية وموثوق به، تم جمع عينة عشوائية تماما من 422 مريضا من هذه المراكز الثمانية بالنسبة لعدد المرضى في كل مركز تم استخدام المعاينة العشوائية المنهجية، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS- 19. كما تم استخدام التحليل الوصفي، والارتباط، وتحليل اختبار t، وتحليل التباين (ANOVA) مع مقارنات متعددة بعد مخصصة (نموذج Scheffe). اعتبرت قيمة الاختبار ذات دلالة إحصائية عند P ≥ 0.05. النتائج: تم تسجيل معدل المستوى العام لجودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المرضى على أنها درجة عالية نسبيا (3.849 ± 0.523)، أشار إليها جميع المشاركين في الدراسة. تم ترتيب المجالات الخمسة للجودة على النحو التالي: الأمان (3.955 ± 0.642)، التعاطف (± 0.575 3.90)، الموثوقية (3.815 ± 0.644)، الاستجابة (± 0.660 3.798) وأخيرا الملموسية (3.770 ± 0.665) وكلها كانت تعتبر مقدمة على مستوى عال. جميع العناصر (الأسئلة) كانت مرتبطة بشكل إيجابي مع نفس مجالها ومع مستوى الجودة العام (0.01 > P) لم تكن عشرة متغيرات (أي الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، الجنسية، المستوى التعليمي، المهنة، القسم التي تمت زيارته، دخل الأسرة الشهري، مدة التعامل مع المركز الصحي، والإقامة) ذات دلالة إحصائية مع المستوى العام للجودة. مع ذلك كانت عدد الزيارات للمركز شهريا ذات دلالة إحصائية مع قيمة P اقل من 0.001. الخلاصة والتوصيات: لوحظ مستوى عال من جودة الخدمة الصحية الشاملة في المراكز الصحية الشاملة في محافظة الكرك من وجهة نظر المرضى، وحصلت جميع أبعاد جودة الخدمة على درجات عالية. أوصت هذه الدراسة بضرورة الحفاظ على مستوى عال من جودة الخدمة الصحية وإجراء المزيد من الدراسات حول نفس الموضوع في العديد من المحافظات الأردنية لتحديد المستوى العام لجودة الخدمات الصحية في جميع المراكز الصحية في الأردن. قد يكون هذا مفيدا في تعزيز جهود المديرين وصناع القرار فيما يتعلق بتحسين جودة الخدمات الصحية التي تقدمها وزارة الصحة.
|
| 653 |
|
|
|a القطاع الصحي
|a الخدمات الصحية
|a المراكز الصحية
|a المستشفيات الأردنية
|
| 700 |
|
|
|a النوايسة، نضال عوض عبد
|g Alnawaiseh, Nedal Awad
|e مشرف
|9 606026
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0713-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0713-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0713-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0713-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0713-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0713-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0713-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0713-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0713-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0713-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0713-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1129007
|d 1129007
|
