The Relationship between Leadership Style and Market Orientation: The Mediating Role of Internal Marketing: An Empirical Study in Jordanian Commercial Banks
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر أسلوب القيادة على التوجه السوقي: الدور الوسيط للتسويق الداخلي: دراسة تجريبية في البنوك التجارية الأردنية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | لافي، فرح محمد يوسف (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عواد، محمد سليمان عقلة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | مؤتة |
| الصفحات: | 1 - 95 |
| رقم MD: | 1129144 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة مؤتة |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
96
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى اختبار أثر أنماط القيادة التي تتضمنها نظرية مسار الهدف وهي (النمط التوجيهي، والداعم، والمشارك، والموجه نحو الإنجاز) على التوجه السوقي من خلال التسويق الداخلي في البنوك التجارية الأردنية. بناء على مراجعة الأدبيات ذات الصلة بموضوع الدراسة، تم تصميم أداة الدراسة (الاستبيان)، تم استخدام ما مجموعه 196 استبيانا في هذه الدراسة. استخدمت منهجية البحث الإحصائيات التحليلية، تحليل العوامل، الصلاحية، الموثوقية، تقييم ملاءمة النموذج، واختبار الأثر المباشر وغير المباشر لمتغيرات الدراسة. أشارت نتائج هذه الدراسة إلى أن أنماط القيادة (الداعم، والمشارك، والموجه نحو الإنجاز) تؤثر بشكل إيجابي مباشر على التسويق الداخلي. في حين أن أسلوب القيادة التوجيهي له تأثير سلبي مباشر على التسويق الداخلي. بالإضافة لذلك، تظهر النتائج أن التسويق الداخلي يؤثر بشكل إيجابي مباشر على التوجه السوقي. من ناحية أخرى، يسلط التحليل الضوء على أن التوجه السوقي لا يتأثر مباشرة بأنماط القيادة الأربعة. علاوة على ذلك، تظهر نتائج اختبار سوبل أن التسويق الداخلي يتوسط بشكل كامل تأثير أنماط القيادة على التوجه السوقي. ناقشت هذه الدراسة أيضا بعض التوصيات ومنها ضرورة أن تقوم إدارة البنك بتطوير الخدمات باستمرار لتتناب مع احتياجات العملاء وضرورة أخذ أراء واقتراحات العملاء بعين الاعتبار. ناقش هذا البحث أيضا حدود الدراسة، وبعض الاتجاهات للبحث المستقبلي. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Impact of Internal Marketing on Jordanian Commercial Banks' Market Orientation
بواسطة: Agti, Djouhara Ali Mohammad منشور: (2010) -
Commitment and its Role in the Relationship Between Customer Satisfaction and Loyalty in Jordanian Commercial Banks: An Empirical Study Within the Jordanian Commercial Banks
بواسطة: Abu Baker, Saad Muhammad Ali منشور: (2015) -
The Effect Of Market Orientation On Organization Performance In Jordanian Commercial Banks
بواسطة: Al Masadeh, Rasha Adel Ali منشور: (2012) -
The Impact of Market Orientation on Customer Satisfaction and Loyalty : An Empirical Study on Jordanian Commercial Banks
بواسطة: Al Duwaik, Mohammad Waleed منشور: (2012) -
An Analysis of the Relationship between Market Structure and Profit¬ ability Performance: The Case of Jordanian Commercial Banks
بواسطة: الشبيري، فارس ناصيف منشور: (2012)
