ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر عمليات الصيرفة الإلكترونية...>الوصف

أثر عمليات الصيرفة الإلكترونية في ضمان جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية: دراسة استطلاعية لآراء مسيري وكالات بنكية في أم البواقي

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Electronic Banking Operations in Ensuring the Electronic Banking Services Quality: An Exploratory Study of the Bank Agency Managers Views in Oum El Bouaghi
المصدر: مجلة المنهل الإقتصادي
الناشر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: خالدي، فراح (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Khaldi, Farah
مؤلفين آخرين: مهاوة، آمال (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج3, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 315 - 330
ISSN: 2602-7968
رقم MD: 1132175
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الصيرفة الإلكترونية | الخدمات المصرفية | الجودة الشاملة | البنوك الجزائرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الصيرفة الإلكترونية | جودة الخدمة المصرفية | البنوك الإلكترونية | وسائل الدفع الإلكتروني | التجارة الإلكترونية | Electronic Banking | Quality of Banking Service | Electronic Payment Methods | Electronic Commerce
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

99

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى تبيان دور الصيرفة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات المصرفية، وتحليل واقع استخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصال في العمل المصرفي، وكذا توضيح أنواع الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدم والمتوفرة، وما أهميتها في ضمان خدمات مصرفية متميزة، وقد تم الاعتماد في ذلك على تحليل نتائج الاستبيان الموزع بواسطة البرنامج الإحصائي SPSS في وكالات بنكية في أم البواقي. وتوصلت الدراسة إلى أن النظام المصرفي الجزائري استفاد من عمليات الصيرفة الإلكترونية، إلا أن الخدمات المصرفية الإلكترونية فيه لا تزال بطيئة ووسائل دفعه غير متنوعة، ولم ترتقي إلى المستوى الذي وصلت إليه في البلدان المتقدمة؛ وأن هناك وعي لدى موظفي البنوك بأهمية إدخال المعاملات المصرفية الإلكترونية لما لها من تأثير على الأداء وتحولها إلى بنوك إلكترونية تتبنى تطبيق التجارة الإلكترونية.

The study aims to clarify the role of electronic banking in improving the quality of banking services, and analyzing the reality of using information and communication technology in bankas well as clarifying the types of electronic banking services provided and available, and their importance in ensuring distinguished banking services. We use a questionnaire tool and distribute it to a sample of banking agencies in Umm Al-Bouaghi, and analyze the results using the statistical program SPSS. The study find that the Algerian banking system has benefited from electronic banking operations, but yet electronic banking services are still slow and the means of payment are not diversified, and have not risen to the level reached in developed countries. And that there is awareness among bank employees of the importance of introducing electronic banking transactions because of their impact on performance, and their transformation into electronic banks that adopt the application of e-commerce.
ISSN: 2602-7968

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.