Measuring the Performance of Queen Alia International Airport Using Icao Procedures
| العنوان بلغة أخرى: |
قياس أداء مطار الملكة علياء الدولي باستخدام دليل منظمة الطيران المدني |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العوران، اسراء يحيى فايز (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الإمام، رنا محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 213 |
| رقم MD: | 1132829 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
45
| المستخلص: |
في هذا البحث تم قياس أداء مطار الملكة علياء الدولي باستخدام دليل منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO) في الجزء الأول من الدراسة تم قياس إنتاجية مطار الملكة علياء الدولي من خلال حساب الفعالية للمطار بشكل داخلي ومقارنة مع 17 مطار عربي دولي في المنطقة وذلك باستخدام مجموعة من المعادلات الرياضية. أظهرت النتائج أن فعالية مطار الملكة علياء الدولي تساوي 87.5% أيضا، وجدنا أن 2005، 2012 و 2014 هي السنوات الأكثر فعالية لمطار الملكة علياء الدولي. أما نتائج المقارنة مع المطارات العربية أظهرت النتائج أن مطار الملكة علياء الدولي يعمل بنسبة 53.5% من كفاءته. الجزء الثاني من هذه الدراسة تناول قياس جودة الخدمة في مطار الملكة علياء الدولي. واستنادا إلى دليل منظمة الطيران المدني الدولي، يتم فحص جودة المطار من قبل دراسات لحركة مرور الطائرات وتقييم المسافرين النهائيين. تظهر النتيجة أن حوالي 33% من عمليات مغادرة مطار الملكة علياء الدولي كانت متأخرة بالنسب التالية: حوالي 16.4% من هذه العمليات سجلت تأخيرا أقل من 15 دقيقة، 8.4% ما بين 15-30 دقيقة، وحوالي 8% سجلت تأخيرا أكبر من 30 دقيقة. الجزء الثاني من قياس جودة الخدمة هو رضا المسافرين. تم توزيع حوالي 259 استبيانه لدراسة رضا الركاب من خدمات مطار الملكة علياء الدولي. النتائج النهائية تظهر أن الأجهزة الأمنية في المرتبة الأولى بمتوسط معدل 4 من 5. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Effect of Airport and In-Flight Service Quality on Customer Satisfaction
بواسطة: بدر الدين، رغده محمد منشور: (2016) -
Analysis and Measurement of MPLS and IP Networks Performance to Improve the Qos Using Opnet Simulator
بواسطة: Al Bdoor, Alia Ali منشور: (2016) -
Measuring Airline Service Quality Using AiRQUAL Model: A Study Applied to Egyptair
بواسطة: Abdel Rady, Hussein Abdel Wahab منشور: (2018) -
التنظيم القانوني للطائرات الموجهة عن بعد ذات الاستخدامات المدنية والتجارية من وجهة نظر منظمة الطيران المدني الدولي "ICAO"
بواسطة: عبدالحي، عماد الدين أحمد منشور: (2017) - حوادث الطيران : دراسة عن سلامة الطيران خلال عام 1980 م منشور: (1981)
