| LEADER |
04813nam a2200337 4500 |
| 001 |
1528682 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 608117
|a القرالة، آيات جاسر عبدالكريم
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a Implementation Impact of Total Quality Management Project on Employees’ Performance in Hospitals
|
| 246 |
|
|
|a اثر تطبيق مشروع إدارة الجودة الشاملة على أداء الموظفين في المستشفيات
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 123
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c الجامعة الاردنية
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 13966
|
| 520 |
|
|
|a المستشفيات في الأردن تواجه الكثير من التحديات التي دفعت مديري المستشفيات لتنفيذ مشروع إدارة الجودة الشاملة. لتحسين الجودة، لخفض التكاليف وتحقيق رضا المرضى. سعت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تنفيذ مشروع إدارة الجودة الشاملة على أداء الموظفين في المستشفيات في الأردن. وعلاوة على ذلك، تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الاختلاف في تأثير تنفيذ مشروع إدارة الجودة الشاملة على أداء الموظفين المنسوبة إلى مستوى المهني. وتتبع منهجية الدراسة المنهج الاستنباطي والكمي. لأنه يقوم على استبيان منظم يتكون من ثلاثة أجزاء، معلومات ديموغرافية 27 بند متعلقا بإدارة الجودة الشاملة و24 بند متعلقا بأداء الموظفين (أي الرضا الوظيفي، الإبداع والابتكار، تبادل المعارف الإنتاجية والإنجاز، العمل الجماعي، الاستقلالية وفعالية التدريب). وقد استنبطت الأجزاء الثاني والثالث من الأدبيات الموجودة. تم توزيع الاستبيان على عينة عشوائية من 300 موظف الذين ينتمون إلى المستشفيات التي لا تزال تعمل على تنفيذ مشروع إدارة الجودة الشاملة. لتحليل البيانات التي تم جمعها، أجري تحليل الانحدار باستخدام SPSS. وكشفت البيانات التي تم تحليلها أن هناك تأثير كبير لمشروع إدارة الجودة الشاملة على جميع أبعاد أداء الموظفين. أيضا كشفت النتائج عن أن التزام الإدارة العليا ومشاركة الموظفين والتمكين لها تأثير إحصائيا على كافة أبعاد أداء الموظفين. والتركيز على العملاء له تأثير إيجابي على الموظف (الرضا الوظيفي والإبداع والابتكار وتبادل المعرفة). المكافآت والتقدير له تأثير إيجابي على الإبداع والابتكار والعمل الجماعي. ولكن علاقة الموظف له تأثير سلبي على الإبداع والابتكار والإنتاجية والإنجاز. وأكدت النتائج أن هناك فرقا كبيرا بين آثار مشروع إدارة الجودة الشاملة على أداء الموظفين المنسوبة إلى مستوى المهني. تعني هذه الدراسة أن المستشفيات يجب أن تبذل قصارى جهدها لخلق ثقافة الجودة التي يشترك فيها جميع الموظفين من مختلف المستويات في عملية تنفيذ المشروع إدارة الجودة الشاملة.
|
| 653 |
|
|
|a القطاع الطبي
|a المستشفيات الأردنية
|a الجودة الشاملة
|a الاستراتيجيات الإدارية
|a الرضا الوظيفي
|
| 700 |
|
|
|a حياصات، محمد
|g Hiyassat, Mohammad Ahmed
|e مشرف
|9 565465
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-13966-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-13966-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-13966-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-13966-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-13966-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-13966-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-13966-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-13966-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-13966-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-13966-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-13966-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1132894
|d 1132894
|
