| LEADER |
03704nam a22002657a 4500 |
| 001 |
1877990 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a محلوس، زكية
|q Mahlous, Zakiah
|e مؤلف
|9 507699
|
| 245 |
|
|
|a مساهمة الخدمات المصرفية الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المصرفية:
|b دراسة حالة الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط - بنك - وكالة الوادي
|
| 246 |
|
|
|a The Contribution E-Banking Services in Improvement the Quality of Banking Service:
|b Case Study CNEP - Banque - El-Oued Agency
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي
|c 2021
|g جانفي
|
| 300 |
|
|
|a 115 - 126
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة الخدمات المصرفية الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المصرفية وتم التركيز على نموذج خاص لدراسة العلاقة السابقة من خلال الأبعاد التالية: الاعتمادية، والاستجابة، الموقع، الأمان. وطبقت الدراسة على الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط –بنك، وكالة الوادي، حيث وزعت 120 استمارة على زبائن البنك – 90 فقط صالحة للتحليل- تم تحليل البيانات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss)، وقد توصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها: -ساهمت الخدمات المصرفية الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المصرفية من خلال الأبعاد التالية: الاعتمادية، الاستجابة، الموقع. -لم تساهم الخدمات المصرفية الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المصرفية من خلال بعد الأمان.
|
| 520 |
|
|
|b This study aimed identifying the contribution of E- banking services in improvement the quality of banking service, Thus, a special model has been adopted to study of the previous relationship, based on the following dimensions: Reliability, Responsiveness,, Security, The study was applied to the CNEP -Banque- EL-Oued Agency, where 120 questionnaires to the bank's customers - only 90 valid for analysis, The data was analyzed through the SPSS, The study reached the following conclusion; -E-banking services have contributed to improving the quality of banking service through the following dimensions; Reliability, Responsiveness -E-banking services did not contribute the quality of banking services through dimension Security.
|
| 653 |
|
|
|a المصارف
|a الخدمات المصرفية الإلكترونية
|a جودة الخدمات
|a الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط
|a ولاية الوادي
|a الجزائر
|
| 692 |
|
|
|a الخدمات المصرفية الإلكترونية
|a الاعتمادية
|a الاستجابة
|a الموقع
|a الأمان
|a الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط
|a الوادي
|b E-Banking Services
|b Reliability
|b Responsiveness
|b Location
|b Security
|b CNEP-Banque
|b El-Oued
|
| 700 |
|
|
|9 609047
|a يزيد، دوه محمد
|e م. مشارك
|
| 700 |
|
|
|a بقاط، حنان
|g Beggat, Hanane
|e م. مشارك
|9 413386
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 008
|f Mağallaẗ al-tanmiyaẗ al-iqtiṣādiyaẗ
|l 001
|m مج6, ع1
|o 1694
|s مجلة التنمية الإقتصادية
|t Journal of Economic Development
|v 006
|x 2543-3490
|
| 856 |
|
|
|u 1694-006-001-008.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1134847
|d 1134847
|
