ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة بين إدارة علاقات العمل...>الوصف

العلاقة بين إدارة علاقات العملاء الإلكترونية وارتباط العميل الإلكتروني: دراسة تطبيقية على شركات الأدوية المستخدمة تطبيقات الأوراكل

العنوان بلغة أخرى: The Relationship between Electronic Customer Relationship Management and Electronic Customer Engagement: An Applied Study on Pharmaceutical Companies Using Oracle Applications
المصدر: مجلة الدراسات التجارية المعاصرة
الناشر: جامعة كفر الشيخ - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: محمد، منى إبراهيم دكروري (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Dakroury, Mona Ibrahim
مؤلفين آخرين: الطنطاوي، هبة الله ثروت إبراهيم (م. مشارك) , حافظ، هند سامح (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع11
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: يناير
الصفحات: 1103 - 1132
DOI: 10.21608/CSJ.2021.168198
ISSN: 2356-9255
رقم MD: 1138677
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العملاء الإلكترونية | التطبيقات الإلكترونية | شركات الأدوية | تطبيقات الأوراكل
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

144

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث الحالي إلى التعرف على العلاقة بين إدارة علاقات العملاء الإلكترونية والارتباط الإلكتروني للعميل " وذلك بالتطبيق على شركات الأدوية المستخدمة تطبيقات الاوراكل. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع البحث في عملاء شركات الأدوية، واختارت الباحثة 6 شركات بمعدل شركتين في كل من (القاهرة – الإسكندرية – المنصورة) وبلغ إجمالي عينة البحث (404) عميل من عملاء شركات الأدوية محل الدراسة. واستخدمت الباحثة قائمة استقصاء تم أعدادها لغرض جمع البيانات عن متغيرات الدراسة. وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين متغير "إدارة علاقات العملاء الإلكترونية" وأبعاده ومتغير "ارتباط العميل الإلكتروني" وأبعاده، كما يزداد التأثير المعنوي الإيجابي لأبعاد إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على ارتباط العميل الإلكتروني.

The current research aims to identify the relationship between the electronic customer relationship management and the electronic link to the customer “by applying to pharmaceutical companies that use Oracle applications.” The study relied on the descriptive and analytical approach, and the research community represented the clients of pharmaceutical companies. From (Cairo - Alexandria - Mansoura) and the total sample of the research was (404) clients from the pharmaceutical companies under study. The researcher used a survey list that was prepared for the purpose of collecting data on the study variables. Electronic customer relations "and its dimensions and the variable" electronic customer engagement "and its dimensions, and the positive impact of the electronic customer relationship management dimensions on the electronic customer engagement increases.
ISSN: 2356-9255

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.