تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > الدور الوسيط للصورة الذهنية لل...>الوصف

الدور الوسيط للصورة الذهنية للعلامة التجارية في العلاقة بين إدراك العملاء لممارسة أخلاقيات البيع الإلكتروني وإرتباط العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران بمطار القاهرة الدولي

العنوان بلغة أخرى: The Mediating Role of the Brand Image in the Relationship between Customers’ Perception Ethics of E-Retailing and Customer Engagement: An Applied Study on Airline Customers at Cairo International Airport
المصدر: مجلة راية الدولية للعلوم التجارية
الناشر: معهد راية العالي للإدارة والتجارة الخارجية بدمياط الجديدة
المؤلف الرئيسي: سليمان، أحمد سليمان السعيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: إسماعيل، ميرفت حسين حسن (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج3, ع8
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يناير
الصفحات: 126 - 206
ISSN: 2812-6440
رقم MD: 1524891
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التجارة الإلكترونية | البيع الإلكتروني | العملاء | العلامة التجارية | شركات الطيران
كلمات المؤلف المفتاحية:
أخلاقيات البيع الإلكتروني | الصورة الذهنية | إرتباط العميل | Ethics of E-Retailing | Brand Image | Customer Engagement
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث الحالي إلى قياس التأثيرات المباشرة وغير المباشرة لإدراك العملاء لممارسة الشركات لأخلاقيات البيع الإلكتروني (الخصوصية، الأمن، عدم الخداع التسويقي، المصداقية) على ارتباط العميل بأبعاده (الحماس، التفاني، الاستيعاب) عبر توسيط الصورة الذهنية للعلامة التجارية بأبعادها (المكون المعرفي، المكون الوجداني، المكون السلوكي) بالتطبيق على عملاء شركات الطيران الجوي في مصر، تم الاعتماد على استبيان باستخدام العينة الميسرة حيث تم تجميع (٤٨٦) استمارة صالحة للتحليل الإحصائي باستخدام أداة التحليلSPSS V.25 لاختبار التأثيرات المباشرة، إلى جانب استخدام أداة التحليل Amos V.23 لاختبار التأثيرات غير المباشرة وقد توصلت نتائج البحث إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لإدراك العملاء ممارسة الشركات لأخلاقيات البيع الإلكتروني على الصورة الذهنية، كما توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للصورة الذهنية للعلامة التجارية على ارتباط العميل، كما أكدت النتائج على وجود تأثير معنوي إيجابي لأخلاقيات البيع الإلكتروني على ارتباط العميل بالإضافة إلى وجود تأثير معنوي إيجابي غير مباشر لأخلاقيات البيع الإلكتروني على ارتباط العميل عبر توسيط الصورة الذهنية للعلامة.

The research aimed to measure the direct and indirect effects of customer perception to Ethics of e-retailing (Privacy, security, Non deception, credibility) on the customer engagement with its dimensions (enthusiasm, dedication, comprehension) by mediating the Brand Image (knowledge component, emotional component, behavioral component) through its application to airline customers in Egypt, Using soft sample, where (486) valid forms were collected for statistical analysis using the SPSS V.25 analysis tool to test the direct effects, in addition to using the Amos V.23 analysis tool to test the indirect effects. The results concluded that there is positive and significant effect of customer perception ethics of e-retailing on Band image, and also found a positive and significant effect of the brand image on the customer's relationship. The results confirmed the existence of a positive moral effect of e-sales ethics on customer engagement, in addition to an indirect positive and significant effect of e-retailing ethics on customer engagement when mediating the brand image.
ISSN: 2812-6440

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.