ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق الإلكتروني في تحسي...>الوصف

أثر التسويق الإلكتروني في تحسين جودة الخدمة في شركة جيزي: دراسة على عينة من عملاء وكالة بوسعادة - ولاية المسيلة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of E-Marketing on Improving the Quality of Service for the Mobile Operator: A Case Study of a Sample of Djezzy Customers Bou Saada Agency - M'sila
المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: لعراف، مفتاح (مؤلف)
مؤلفين آخرين: دريس، يحيى (م. مشارك) , مقاويب، منصف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 338 - 356
ISSN: 1112-8984
رقم MD: 1139070
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | الخدمات الإلكتروني | الثورة الرقمية
كلمات المؤلف المفتاحية:
أثر | التسويق الإلكتروني | جودة الخدمات | شركة جيزي | Impact | E-Marketing | Quality of Services | Djezzy Company
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى قياس أثر التسويق الإلكتروني على تحسين جودة خدمة الاتصالات المحمولة، باعتبارها مجالا للتطبيقات التسويقية الحديثة، وهو ما تطلب تحديد الإطار المفاهيمي للمتغيرين المدروسين، ومن ثمة تحليل البيانات المتحصل عليها من استبيان موجه لعينة من عملاء شركة جيزي باستخدام برنامج الحزم الإحصائية spss. وقد توصلت الدراسة إلى إثبات أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمة في شركة جيزي، والتي غيرت أسلوب تقديم خدماتها ضمن منظور قائم على تقليل التكاليف وتحسين الجودة، سعيا لبلوغ أكبر شريحة ممكنة من العملاء.

This study aims to measure the impact of electronic marketing on improving the quality of mobile communications service, as it is a field for modern marketing applications, which required defining the conceptual framework for the variables studied, and from there analyzing the data obtained from a questionnaire directed to a sample of Djezzy company customers using the statistical packages program. The study found to prove the impact of e-marketing on service quality in Djezzy company, which changed the method of providing its services within a perspective based on reducing costs and improving quality, in an effort to reach the largest possible segment of customers.

Cette étude vise à mesurer l'impact du marketing électronique sur l'amélioration de la qualité du service de communications mobiles, car il s'agit d'un domaine d'applications marketing modernes, qui nécessitait de définir le cadre conceptuel des variables étudiées, et de là d'analyser les données obtenues à partir d'un questionnaire. dirigé vers un échantillon de clients de la société Djezzy utilisant le programme de progiciels statistiques. L'étude a prouvé l'impact de l'e-marketing sur la qualité de service dans la société, qui a changé la méthode de fourniture de ses services dans une perspective basée sur la réduction des coûts et l'amélioration de la qualité, pour atteindre le plus grand segment de clients possible.
ISSN: 1112-8984

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.