ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس أثر أبعاد التسويق الرقمي...>الوصف

قياس أثر أبعاد التسويق الرقمي في كسب رضا العملاء: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء الشركة المصرية العامة للسياحة والفنادق "إيجوث"

العنوان بلغة أخرى: Measuring the Impact of Digital Marketing Dimensions in Gaining Customer Satisfaction: An Applied Study on a Sample of Client of the Egyptian General Company for Tourism and Hotel "EGOTH"
المصدر: مجلة التجارة والتمويل
الناشر: جامعة طنطا - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: سلام، أسامة محمد محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 108 - 165
DOI: 10.21608/caf.2021.199255
ISSN: 1110-4716
رقم MD: 1215235
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | خدمات الضيافة | رضا العملاء | شركات السياحة
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الرقمي | كسب رضا العملاء | الشركة المصرية العامة للسياحة والفنادق "إيجوث" | Digital Marketing | Gaining Customer Satisfaction | The Egyptian General Company for Tourism and Hotels (EGOTH)
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

270

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى سد الفجوة المعرفية بين متغيراتها وهي التسويق الرقمي وكسب رضا العملاء عبر التعرف على طبيعة العلاقة بينهما، بالتطبيق على عينة من عملاء الشركة المصرية العامة للسياحة والفنادق (إيجوث)، وذلك انطلاقا من فكرة مفادها أن التسويق الرقمي هو الركيزة الأساسية لكسب رضا العملاء، وقد استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي، كما تم توزيع 384 استبيان استرجع منها 315 استبيان، وتم تحليلها باستخدام برنامج IBM SPSS Statistics 23، وتوصلت الدراسة إلى أن هناك تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد التسويق الرقمي (الاحتفاظ، التعلم، والتواصل) في كسب رضا العملاء.

The study aims to bridge the knowledge gap between its variables which is digital marketing and gain customer satisfaction by identifying the nature of the relationship between them. by applying a sample of the Egyptian General Company for Tourism and Hotels (EGOTH) based on the idea that digital marketing is the main pillar for gaining satisfaction The study used the descriptive and analytical approach- and 384 questionnaires were distributed of which 315 were retrieved, and were analyzed using IBM SPSS Statistics 23. The study found that there is a statistically significant effect of the digital marketing dimensions (retention. learning & communication) in gaining customer satisfaction.
ISSN: 1110-4716

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.