دور معالجة البيانات في إدارة علاقات الزبون بمنظمات الأعمال
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Data Processing in CRM in Business Organization |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الاقتصاد الصناعي - خزارتك |
| الناشر: | جامعة باتنة 1 الحاج لخضر - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر الدراسات الاقتصادية للصناعة المحلية |
| المؤلف الرئيسي: | معاش، سهام (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | لحول، سامية (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع14 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الشهر: | جوان |
| الصفحات: | 211 - 224 |
| ISSN: |
1112-7856 |
| رقم MD: | 1145059 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة علاقات الزبون | معالجة البيانات | منظمات الأعمال | Customer Relationship Management | Data Processing | Business Organizations
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 03232nam a2200253 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1888172 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |9 613222 |a معاش، سهام |q Maash, Seham |e مؤلف | ||
| 245 | |a دور معالجة البيانات في إدارة علاقات الزبون بمنظمات الأعمال | ||
| 246 | |a The Role of Data Processing in CRM in Business Organization | ||
| 260 | |b جامعة باتنة 1 الحاج لخضر - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر الدراسات الاقتصادية للصناعة المحلية |c 2018 |g جوان | ||
| 300 | |a 211 - 224 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a بهدف البحث إلى إبراز مساهمة معالجة بيانات الزبائن المجمعة من البيئة التقليدية وبيئة الإنترنت في إدارة علاقات الزبون بمنظمات الأعمال. وذلك بفضل مجموعة من البرمجيات التي لها القدرة على جمع، تخزين، تنظيم، تحليل، واستخدام البيانات، ما يحسن من سيرورة إدارة علاقات الزبائن. وأظهرت النتائج المستخلصة دور معالجة البيانات في إدارة علاقات الزبون، حيث يساهم جمع البيانات في تشكيل قاعدة البيانات، والحصول على نموذج دائم وآلي لمعرفة الزبون. ويسمح تخزين وتنظيم البيانات بالوصول السهل والسريع إلى المعلومات، ويساعد تحليل البيانات بتقديم المنتجات حسب الطلب لتحقيق رضا الزبائن وولائهم. | ||
| 520 | |b The aim of this paper is to highlight the contribution of processing of collection customer data from the traditional environment and the internet environment to the CRM in business organization, using a set of software that has the ability to collect, store, organize, analyze, and use data, which improves the process of CRM. The results revealed the important role of data processing in CRM, where, data collection contributes to the formation of the database, and the acquisition of a permanent and automated model for customer knowledge. Data storage and organization allow quick and easy access to information's, and data analysis helps deliver customized products to achieve customer satisfaction and loyality. | ||
| 653 | |a منظمات الأعمال |a التكنولوجيا الحديثة |a علاقات الزبون |a معالجة البيانات |a رضا العملاء | ||
| 692 | |a إدارة علاقات الزبون |a معالجة البيانات |a منظمات الأعمال |b Customer Relationship Management |b Data Processing |b Business Organizations | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 059 |e Industrial Economics Journal –Khezzartech |f Khazzartech |l 014 |m ع14 |o 2262 |s مجلة الاقتصاد الصناعي - خزارتك |v 000 |x 1112-7856 | ||
| 700 | |a لحول، سامية |g Lahouel, Samia |q |e م. مشارك |9 302034 | ||
| 856 | |u 2262-000-014-059.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1145059 |d 1145059 | ||
عناصر مشابهة
-
تكامل أبعاد إدارة علاقات الزبون في تسيير البيانات بمنظمات الأعمال
بواسطة: معاش، سهام منشور: (2020) -
الذكاء الاقتصادي آلية لدعم إدارة العلاقة مع الزبون في منظمات الأعمال الحديثة
بواسطة: قاشي، خالد منشور: (2015) -
دور التسويق بالعلاقة بالعلاقة في تعزيز قيمة الزبون: دراسة ميدانية في شركة Master Card النخيل في مدينة بغداد
بواسطة: حمدون، شيماء ناظم منشور: (2021) -
الزبون الفائق والشهاداتية في مجتمع التوصية: العلاقة أولا: مراجعة نقدية للمقاربة الاتصالية C2C في العلاقات العامة الحديثة
بواسطة: فلاق، شبرة صالح منشور: (2022) -
دور آليات إدارة العلاقات مع العملاء في دعم سلوكيات مواطنة العميل
بواسطة: أحمد، إيمان أسامة منشور: (2018)
