ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







تعزيز الميزة التنافسية باستخدام مدخل العملاء "بالتطبيق على عينة من المصارف السودانية"

المصدر: مجلة الدراسات الإدارية والإجتماعية
الناشر: جامعة دنقلا - كلية العلوم الإدارية
المؤلف الرئيسي: وقيع الله، وجدي وقيع الله الطيب (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الشكري، إبراهيم فضل المولي البشير (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج1, ع2
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 249 - 285
ISSN: 1858-8093
رقم MD: 1147097
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
LEADER 04843nam a22002417a 4500
001 1890775
041 |a ara 
044 |b السودان 
100 |9 614813  |a وقيع الله، وجدي وقيع الله الطيب  |e مؤلف 
245 |a تعزيز الميزة التنافسية باستخدام مدخل العملاء "بالتطبيق على عينة من المصارف السودانية" 
260 |b جامعة دنقلا - كلية العلوم الإدارية  |c 2017  |g أكتوبر 
300 |a 249 - 285 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a تتناول هذه الدراسة تعزيز الميزة التنافسية باستخدام مدخل العملاء في المصارف السودانية، وتهدف إلى توضيح جهود تعزيز الميزة التنافسية لدي المصارف السودانية باستخدام جانب العملاء لمساعدة متخذي القرار للاستفادة القصوى من جانب العملاء لتعزيز المزايا التنافسية لدي البنك. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي للوصول إلى النتائج، تم اختيار عدد 6 مصارف كعينة دراسة، تم تصميم الاستبانة وتوزيعها للمعنيين فقط في هذه المصارف سعت هذه الدراسة لاختبار فرضية وجود علاقة بين أهداف المصارف التجارية وتعزيز الميزة التنافسية. وفرضية وجود علاقة بين العملاء وتعزيز الميزة التنافسية، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن المصارف السودانية تسعي باستمرار إلى تعزيز المزايا التنافسية لديها، أيضاً تهدف المصارف إلى زيادة حصتها السوقية بالمحافظة على العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد وتحقق رضاء وولاء العملاء، وأن استخدام جانب العملاء يساعد المصارف على تعزيز الميزة التنافسية لديها. تضمنت الدراسة العديد من التوصيات منها: ضرورة التطبيق العملي لمفهوم تعزيز المزايا التنافسية، واعتبار أن الميزة التنافسية هدف يجب أن تسعي المصارف لتحقيقه، وعلى المصارف السعي بصورة مستمرة على الحفاظ على العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد بهدف زيادة الحصة السوقية للمصرف، أيضاً على المصارف التركيز على جانب العملاء لتعزيز الميزة التنافسية لديها. 
520 |b This study discusses enhancing the competitive advantage in the Sudanese banks, by using customers perspective, it aims to clarify the importance of applying the concept of competitive advantage. and to clarity the efforts to enhance the competitive advantage. and customers perspective to help decision makers to get utilization of these concepts. This study used the descriptive and analytical approach, it selected 6 Sudanese banks as field study, the questionnaire designed and filled only by those whom concerned. This study sought to test the a hypothesis that test the existence of a relationship between the banks' objectives and enhance competitive advantage, and test the hypothesis that test using customers perspectives to enhance the competitive advantage. The study results illustrated that the Sudanese banks constantly striving to enhance the competitive advantages. also banks aimed to increase their market share by maintain existing customers and attract new customers and achieve satisfaction and customer loyally. Also using customers perspectives is led to enhance the competitive advantage. This study recommended that there is necessity to considering the competitive advantage as a goal must seek to achieve, the banks seek to continually maintain existing customers and attract new customers in order to increase their market share, also the banks must plan by using customers perspective to enhance the competitive advantage. 
653 |a المزايا التنافسية  |a المصارف السودانية  |a الموارد البشرية  |a الأداء المتوازن  |a السودان 
700 |a الشكري، إبراهيم فضل المولي البشير  |g Al-Bashir, Ibrahim Fadl Al-Mawla  |e م. مشارك  |9 371788 
773 |c 009  |e Journal of Administrative & Social Studies  |l 002  |m مج1, ع2  |o 2267  |s مجلة الدراسات الإدارية والإجتماعية  |v 001  |x 1858-8093 
856 |u 2267-001-002-009.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a EduSearch 
995 |a EcoLink 
999 |c 1147097  |d 1147097