| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة للتعرف على أثر القيم والتوقعات التنظيمية على رفع كفاءة الأداء المؤسسي في عينة من المصانع العاملة بولاية الخرطوم، استخدمت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الذي يقوم بوصف الظواهر والأحداث موضوع الدراسة، تم الاعتماد على الاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات الأولية حيث تم توزيع عدد 256 استبانة على عينة من مدراء المصانع العاملة بولاية الخرطوم وتم استرجاع 243 استبانة منها 216 استبانة صالحة للتحليل بنسبة %92.3، كما تم استخدام برنامج الــــ SPSS في معالجة وتحليل بيانات الدراسة. توصلت الدراسة لوجود علاقة إيجابية بين القيم والتوقعات التنظيمية وكفاءة الأداء المؤسسي (الإنتاجية)، بينما لا توجد علاقة إيجابية معنوية بين القيم والتوقعات التنظيمية وكفاءة الأداء المؤسسي (رضا العملاء)، كذلك لم توجد علاقة إيجابية معنوية بين القيم التنظيمية وكفاءة الأداء المؤسسي (الربحية) في المصانع قيد الدراسة بينما توجد علاقة إيجابية معنوية بين التوقعات التنظيمية وكفاءة الأداء المؤسسي (الربحية) وقد أوصت الدراسة بضرورة العمل على خلق قيم تنظيمية تتماشى مع أهداف المنظمة المتعلقة برفع كفاءة أدائها كذلك الاهتمام بمعرفة توقعات العاملين والعمل على تلبيتها لما لا من أثر على تحقيق رضاهم والذي ينعكس بدوره على رضا عملائها.
This study is aimed to identify the impact of organizational culture on institutional performance efficiency, by applying on sample of factories operating in Khartoum State The study used the descriptive method which is based on description of the phenomena the events under study, and it depend on the questionnaire as a main tool for the collection of the primary data, A total of 256 questionnaires were distributed to a sample of factory managers operating in Khartoum State. A total of 243 questionnaires were retrieved, of which 216 were valid for analysis by 92.3% also the statistical package for social science (SPSS) was used in the data analysis of the study. The study results showed existence of positive relationship between organizational values and expectations and efficiency of institutional performance( productivity). While there is no significant positive relationship between organizational values and expectations and the efficiency of institutional performance (customer satisfaction). There was also no significant positive relationship between the organizational values and the efficiency of the institutional performance (profitability) in the factories under study while there is a significant positive relationship between the organizational expectations and the efficiency of the institutional performance (profitability). The study recommended that the need to work on creating organizational values that are in line with the organization's goals related to raising the efficiency of its performance as well as attention to the expectations of employees and work to meet them because of their impact on achieving their satisfaction, which reflects the course on the satisfaction of its customers.
|
