ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور القدرات المميزة في العلاقة...>الوصف

دور القدرات المميزة في العلاقة بين أخلاقيات العمل والمواطنة التسويقية: دراسة ميدانية على قطاع البنوك في منطقة الجوف

العنوان بلغة أخرى: The Role of Distinctive Capabilities in the Relationship Between Work Ethics and Marketing Citizenship: An Empirical Study on Banking Sector in Al-Jouf Region
المصدر: المجلة العربية للإدارة
الناشر: المنظمة العربية للتنمية الإدارية
المؤلف الرئيسي: أبو ليفة، سناء مصطفى محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abo Lifa, Sanaa Moustafa Mahammad
مؤلفين آخرين: العقول، عبدالرزاق محمد خالد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج41, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: مارس
الصفحات: 145 - 186
DOI: 10.21608/AJA.2021.151001
ISSN: 1110-5453
رقم MD: 1148332
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الأعمال | أخلاقيات العمل | المواطنة التسويقية | الخدمات المصرفية
كلمات المؤلف المفتاحية:
القدرات المميزة | أخلاقيات العمل | المواطنة التسويقية | Work Ethics | Distinctive Capabilities | Marketing Citizenship
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

51

حفظ في:
المستخلص: الغرض من الدراسة: التعرف على دور القدرات المميزة في العلاقة بين أبعاد أخلاقيات العمل وأبعاد المواطنة التسويقية. منهجية الدراسة: تبنت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي كمنهج للدراسة، وقد طبقت على عينة بلغت (170) عاملا يعملون في البنوك في منطقة الجوف (المملكة العربية السعودية) تم اختيارها من مجتمع بلغ (308) عاملا. وتم إجراء التحليلات الإحصائية باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS النسخة (25) في تحليل البيانات، وبرنامج AMOS النسخة (26). نتائج الدراسة: توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: كانت درجة إدراك الأفراد لأبعاد أخلاقيات العمل، وأبعاد القدرات المميزة، وأبعاد المواطنة التسويقية فوق المتوسطة. كما وجدت الدراسة أن هناك تأثيرا غير مباشر ومعنوي لبعض أبعاد أخلاقيات العمل (مدخل النفع العام، ومدخل الحقوق، ومدخل الالتزام، ومدخل السمات) على بعض أبعاد المواطنة التسويقية (المسئولية القانونية، والمسئولية الأخلاقية، والمسئولية الإنسانية) عبر بعض أبعاد المتغير الوسيط التداخلي القدرات المميزة تحديدا (الأفراد، والتسويق، والعلاقات العامة والحكومية). توصيات الدراسة: تقترح الدراسة على البنوك محل الدراسة تشجيع القيادة الأخلاقية داخل البنك، وفحص القرارات المتخذة داخل البنك من جانبها الأخلاقي، وإعداد البرامج التدريبية للعاملين في البنك لتعريفهم باستراتيجية المواطنة التسويقية، ودعم قطاعات المجتمع المحلي الذي تعمل فيه.

The study aimed to identify the role of distinctive capabilities in the relationship between the dimensions of work ethics and the dimensions of marketing citizenship. The study used the descriptive analytical method, and was applied on a sample consists of (170) employees working in banking sector in Al-Jouf region, K.S.A. Study’s hypotheses were developed, then tested by using statistical analyses via the Statistical Package for Social Sciences SPSS version (25), and AMOS version (26). The study found that the degree of awareness of individuals about the dimensions of work ethics, dimensions of distinctive capabilities, and dimensions of marketing citizenship are above average. The study also found that there is an indirect and significant impact on some dimensions of work ethics (utilitarian approach, moral – rights approach, commitment approach, and traits approach) on the dimensions of marketing citizenship (legal responsibility, ethical responsibility, and philanthropic responsibility) through the interventional intermediate variable –distinctive capabilities- (individuals, marketing and public and governmental relations). The study suggests that the banks should encourage ethical leadership within the bank, examine decisions taken within the bank from its ethical aspect, prepare training programs for employees to educate them about the marketing citizenship strategy, and support the community that operate in it.
ISSN: 1110-5453

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.