ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > عناصر مزيج الاتصالات التسويقية...>الوصف

عناصر مزيج الاتصالات التسويقية وأثرها في تعزيز ولاء العملاء: دراسة ميدانية حول متعاملي الهاتف النقال جازي بالجزائر

العنوان بلغة أخرى: Elements of the Marketing Communications Mix and their Impac on Enhancing Customer Loyalty: A Field Study on Mobile Phone Dealers Djezzy in Algeria
المصدر: مجلة الريادة لاقتصاديات الأعمال
الناشر: جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف - مخبر تنمية تنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية في الصناعات المحلية البديلة
المؤلف الرئيسي: علي، عوان (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Aouane Ali
مؤلفين آخرين: محمودي، أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: جانفي
الصفحات: 244 - 264
DOI: 10.37165/2034-009-001-013
ISSN: 2437-0916
رقم MD: 1359586
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التواصل التسويقي | ولاء العملاء | الهاتف النقال | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاتصالات التسويقية | عناصر مزيج الاتصالات التسويقية | ولاء الزبائن | وكالة جازي تيسمسيلت | Marketing Communications | Elements of the Marketing Communications Mix | Customer Loyalty | Djezzy Tissemsilt Agency
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

59

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر عناصر مزيج الاتصالات التسويقية في دعم وتعزيز ولاء العملاء، لتحقيق هذا الهدف قمنا بدراسة تعليلية لأبعاد مزيج الاتصال التسويقي بالتطبيق على وكالة جازي للهاتف النقال بتيسمسيلت، حيت تم توزيع الاستبانات على عينة عشوائية بسيطة مكونة من (180) عميل، وقد توصلنا من خلال هذه الدراسة إلى بمجموعة من النتائج أهمها، أن الوكالة محل الدراسة تتبنى عناصر مزيج الاتصالات التسويقية، وجود علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين أبعاد مزيج الاتصالات التسويقية الخمسة منفردة وولاء العملاء ولكن بدرجات متفاوتة، حيث كانت ي أغلب الأوقات علاقات تأثير ضعيفة نوعا ما، كما دلت النتائج أيضا على وجود علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية قوية بين أبعاد مزيج الاتصال التسويقي مجتمعة وولاء العملاء مقارنة بالتأثيرات المنفردة لأبعاد مزيج الاتصال التسويقي، مما يعني أن تعزيز ولاء العملاء لا يتحقق إلا من خلال التفاعل الكلي لعناصر مزيج الاتصالات التسويقية.

This study aimed to know the impact of the elements of the marketing communications mix in supporting and enhancing customer loyalty. A statistically significant impact relationship between the five marketing communications individually and customer loyalty, but to varying degrees, and the results also indicated the existence of a significant impact relationship between the marketing communication combined and customer loyalty compared to the individual effects of the dimensions of communication, a strong statistical relationship between the marketing, which means that enhancing customer loyalty is not achieved. Except through the total interaction of the elements of the marketing communications mix. mix dimensions.
ISSN: 2437-0916

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.