أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال على جودة خدمات النقل البري للمسافرين: دراسة حالة الحافلة الذكية "Smart Bus"
| المؤلف الرئيسي: | عبدالرحمان، معمري (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | دلهوم، خليدة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 77 |
| رقم MD: | 1149203 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
29
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال على جودة خدمات النقل البري للمسافرين للحافلة الذكية (Smart Bus) وتحديد أي من أبعاد التكنولوجيا المعلومات والاتصال الأكثر تأثيرا على جودة خدمات النقل البري التابعة لشركة نقل المسافرين للوسط (TVCE)، ولتحقيق أهداف الدراسة تم توزيع استبانة على عينة من مجتمع الدراسة مكونة من 70 زبون على مستوى الحافلة الذكية، وزبائن الحافلة بمحطتي ولاية غرداية والأغواط للنقل البري للمسافرين، وتم استرجاع 63 استبانة قابلة للمعالجة باستخدام برنامج (SPSS 20) إضافة إلى استخدامنا للمقابلة مع المسؤول المصلحة التقنية وكذا الملاحظة الميدانية على مستوى الحافلة. وتوصلت الدراسة إلى أن هناك مستوى مرتفع لكل من التكنولوجيا المعلومات والاتصال وجودة خدمات النقل البري للمسافرين، أما البعد الأكثر تأثيرا تمثل في الإنترنت WIFI، وهناك أثر ذو دلالة إحصائية بين التكنولوجيا المعلومات والاتصال على جودة خدمات النقل البري للمسافرين على مستوى الحافلة الذكية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الأنشطة البشرية على طريق المنصورة جمصة: دراسة جغرافية
بواسطة: سعيد، منال عبدالمحسن رمضان منشور: (2019) -
إستخدام نماذج صفوف الإنتظار لتقييم جودة الخدمة المقدمة للمسافرين بميناء الخرطوم البرى
بواسطة: محمد، الطيب عمر أحمد منشور: (2017) -
أثر جودة خدمات النقل البري على الأداء المستدام في شركات نقل البضائع الأردنية
بواسطة: ريان، صفاء حسين راتب منشور: (2023) -
محددات الطلب على خدمات النقل البري في السودان: دراسة تحليلية
بواسطة: أحمد، هويدا آدم الميع منشور: (2021) -
دور أنظمة النقل الذكية في حل المشكلات المرورية والحد من التلوث: دراسة حالة النقل البري في الجزائر
بواسطة: لعلمى، فاطمة منشور: (2017)
